Secretaire assistante veterinaire
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Objectifs
- Accueil et prise en charge des clients. - Gestion des tâches de secrétariat, communes aux métiers d'accueil (téléphone, gestion du carnet de rendez-vous et du fichier client, courrier). - Bonnes connaissances des animaux et de leurs maladies, afin de renseigner au mieux les propriétaires sur des aspects aussi divers que l'hygiène, l'alimentation, le comportement, la législation... - Activités d'assistance aux soins très variées.
Programme
- Secrétaire vétérinaire au quotidien. - Environnement du chien. - Nutrition chez le chien et le chat. - Assistance vétérinaire. - Le chat et ses caractéristiques. - Environnement du chat - Cours fourni avec un DVD sur le métier d'auxiliaire spécialisé(e) vétérinaire. - Étude du comportement des chats. - Races de chiens. - Les soins animaliers en parc zoologique. - Examens médicaux. - Réglementation. - Hygiène et soins aux chiens. - Étude du comportement du chien. - Environnement informatique. - Accueil téléphonique. - 400 questions pour vous tester.
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