• Manager et encadrer le personnel

. Connaître les principes de base du droit des affaires

. Connaître les règles de la gestion sociale d'une entreprise

. Manager son équipe

. Recruter du personnel

• Gérer l'activité économique et financière de son centre de profit

. Connaître les principes de base de la gestion

. Savoir établir le diagnostic financier d'une entreprise

. Mesurer la rentabilité et la productivité de son centre de profit

. Maîtriser les pratiques budgétaires de son centre de profit

• Gérer et développer la relation client

. Identifier et analyser les demandes client

. Maîtriser les fonctions achat, vente et négociation

. Commercialiser des prestations transport et logistique

. Répondre à un appel d'offres complexe

• Gérer la performance et élaborer un processus d'amélioration continue

. Analyser les indicateurs de performance d'un service ou d'une agence

. Diagnostiquer les dysfonctionnements.

. Réaliser la mise en place de mesures d'amélioration continue en collaboration avec les clients

. Réaliser la projection budgétaire des actions correctives