Le pourquoi des objections :
Que traduisent-elles ?
Les types d'objections et leurs analyses ;
Les différentes méthodes d'anticipation et de réponses existantes.

La préparation de ses entretiens :
Définir ses cibles ;
Préparer, assimiler, et adapter son argumentaire ;
Préparer et mettre à jour son objectif.

Le questionnement et l'écoute active :
Pouvoir poser les bonnes questions pour distinguer entre vraies et fausses objections ;
Débusquer les objections cachées ;

Écoute active : coussin, reformulation, argumentation et verrou.

Le comportement gagnant :
L'initiation aux techniques PNL pour améliorer son relationnel ;
Travailler son état d'esprit, son conditionnement et sa vision de l'autre ;
Travailler sur son ton de voix et sa gestuelle ;
Avoir confiance en son produit / service en toutes circonstances ;
Garder à l'esprit qu'une objection est souvent une opportunité ;
La gestion de ses émotions en toutes circonstances;
Savoir calmer et éviter les conflits.