Realiser un diagnostic socio-technique au domicile de menages en precarite energetique
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Objectifs
- Acquérir des techniques de communication adaptées pour entrer en relation avec un ménage à son domicile et lui apporter des conseils sur la maîtrise de l'énergie
- Évaluer la situation socio-économique du ménage, son mode de vie et ses pratiques quotidiennes en échangeant avec les membres de la famille
- Identifier les principaux postes de consommation d'eau et d'énergie dans le logement en recueillant des informations et en utilisant des appareils de mesure
- Savoir installer des équipements permettant de réaliser des économies d'eau et d'énergie
- Orienter les ménages vers des solutions de lutte contre la précarité énergétique
- Savoir utiliser le logiciel de suivi de visites Solidiag (saisie de données, calcul des économies potentielles et édition de rapports)
Programme
- La notion de confort thermique
- Les principaux ratios de communication
- Les systèmes de chauffage et fonctionnement des installations (eau chaude et eau froide sanitaire, ventilation, électricité spécifique)
- Prise en main du logiciel de suivi Solidiag
- Identifier les besoins fondamentaux, les différences de besoins, comprendre une personne dans sa globalité
- Entrer en relation dans un espace privé
- Lecture de factures et exercices associés
- Apprendre à manipuler des appareils de mesure
- Conseiller les ménages sur l'adoption d'éco-gestes dans une communication adaptée
- Cas pratique
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