Praxis – Coordinateur.trice des secrétariats médicaux

1. La formation en résumé
La formation "Praxis – Coordinateur.trice des secrétariats médicaux" vise à préparer les professionnels aux missions spécifiques du coordinateur ou de la coordinatrice des secrétariats médicaux, dans un contexte hospitalier en constante évolution et de rationalisation des moyens. Elle a pour objectif principal de permettre aux participants d’acquérir les compétences nécessaires à la gestion et au management d’une équipe de secrétaires médicales, que ce soit au sein d’un établissement unique ou d’un groupement hospitalier. Cette formation s’inscrit dans une démarche d’harmonisation des pratiques et d’amélioration de l’efficacité managériale, afin de répondre aux enjeux organisationnels et opérationnels liés à ce poste clé.

2. Les thèmes abordés
- Connaissance approfondie du métier de coordinateur.trice des secrétariats médicaux : missions, positionnement dans l’équipe, champ des compétences des assistantes médico-administratives, enjeux organisationnels.
- Posture d’encadrement, définition des liens hiérarchiques et fonctionnels, organisation interne, réseau relationnel et attentes des directions.
- Gestion quotidienne incluant plannings, outils, gestion des conflits, harmonisation des pratiques, gestion de carrière, motivation des collaborateurs et rédaction de rapports circonstanciés.
- Compréhension de l’environnement hospitalier : organisation et fonctionnement des établissements publics de santé, acteurs hospitaliers, projets d’établissement, pôles d’activité, coopérations interétablissements et rôle des agences régionales de santé.
- Impact des groupements hospitaliers de territoire (GHT) sur la coordination des secrétariats médicaux, gouvernance, mutualisation des fonctions et projets médicaux partagés.
- Connaissances financières : financement des établissements de santé, modes de financement, tarification à l’activité (T2A), processus et enjeux de la facturation des soins, rôle des secrétariats médicaux.
- Statut du fonctionnaire hospitalier : cadre réglementaire, règles statutaires, gestion des agents, recrutement, absentéisme et inaptitude.
- Management des équipes et des projets : techniques managériales, accompagnement du changement, gestion de conflits, validation du parcours et accompagnement des projets professionnels.
- Validation finale par la présentation d’un projet professionnel devant un jury d’experts.

3. Éléments de méthodologie de la formation
La formation combine apports théoriques, ateliers pratiques, retours d’expérience et études de cas concrets issus de missions de conseil. Des mises en situation et outils de management sont proposés pour favoriser l’acquisition opérationnelle des compétences. Le parcours pédagogique est ponctué d’ateliers interactifs, notamment sur la rédaction de fiches de poste, la gestion de la facturation et la gestion des conflits. Les supports et outils pédagogiques sont remis aux participants au format papier et numérique via une plateforme documentaire. Un suivi individualisé est assuré dès l’inscription par un dossier participant permettant d’identifier les niveaux de connaissance et attentes. L’évaluation finale repose sur la présentation d’un projet professionnel devant un jury d’experts, garantissant ainsi la validation et la mise en application des acquis.