Offre de Formation Pratiquer l-audit qualite avec Samia abd el naby - syla project

Localité

En présentiel

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Objectifs

• Identifier et maîtriser les normes et référentiels applicables aux audits qualité.
• Apprendre à élaborer un plan d'audit détaillé en fonction des objectifs et du périmètre défini.
• Savoir appliquer les techniques de collecte et d'analyse des preuves d'audit.
• Rédiger un rapport d'audit structuré et pertinent avec des recommandations adaptées.
• Mettre en œuvre un suivi efficace des actions correctives et d'amélioration post-audit.
• Développer des compétences en communication pour mener des entretiens d'audit productifs.
• Apprendre à gérer les situations conflictuelles ou les résistances lors d'un audit.
• Adopter une posture d'écoute active et de neutralité pour garantir l'objectivité de l'audit.
• Savoir instaurer une relation de confiance avec les audités afin de favoriser la coopération.
• Pratiquer l'analyse critique et la prise de décision éclairée en situation d'audit.

Programme

Jour 1 – Comprendre les fondamentaux et préparer un audit qualité
Matinée : Les principes et enjeux de l'audit qualité
• Fondements du management et de l'assurance qualité
• Définition et rôle de l'audit
• Typologie des audits qualité
• Le cadre réglementaire et méthodologique
• Le référentiel Qualiopi
• Les instances de certification
Après-midi : Se préparer efficacement à une visite d'audit (cas pratique)
• Définir les contours de l'audit
• Constituer l'équipe d'auditeurs
• Analyser les documents de référence
• Construire ses outils d'audit
• Anticiper la collecte des preuves
• Planifier l'audit avec rigueur :
Exercice pratique
Jour 2 – Conduire efficacement une visite d'audit qualité
Matinée : Savoir mener un audit en favorisant la collaboration
• Créer un climat de confiance avec les audités
• Animer efficacement la réunion d'ouverture
• Maîtriser l'art du questionnement
Exercice de simulation Après-midi : Collecter et analyser les éléments probants
• Obtenir des réponses précises et factuelles
• Prendre des notes de manière efficace
• Restituer les résultats de l'audit avec clarté
• Valider les conclusions avec les audités
Mise en situation d'entretiens d'audit sur un cas réel ou fictif.
Jour 3 – Finaliser l'audit et assurer le suivi des actions correctives
Matinée : Rédiger un rapport d'audit structuré et exploitable
• Formaliser les résultats de l'audit
• Synthétiser les conclusions de la réunion de clôture
• Adopter un raisonnement en valeur ajoutée
Cas pratique : Rédaction d'un rapport d'audit à partir d'un scénario réel ou fictif, avec relecture critique et échange en groupe.
Après-midi : Assurer la mise en œuvre et le suivi des actions correctives
• Mobiliser les audités pour garantir l'engagement
• Construire un plan d'actions efficace et réalisable
• Distinguer les actions curatives et correctives :
• Suivre et mesurer l'efficacité des actions mises en place :
Mise en application : Simulation de restitution des conclusions à un audité et construction collective d'un plan d'actions.

Evaluation à chaud et Clôture