Pratiquer l-audit qualite

Jour 1 – Comprendre les fondamentaux et préparer un audit qualité
Matinée : Les principes et enjeux de l'audit qualité
• Fondements du management et de l'assurance qualité
• Définition et rôle de l'audit
• Typologie des audits qualité
• Le cadre réglementaire et méthodologique
• Le référentiel Qualiopi
• Les instances de certification
Après-midi : Se préparer efficacement à une visite d'audit (cas pratique)
• Définir les contours de l'audit
• Constituer l'équipe d'auditeurs
• Analyser les documents de référence
• Construire ses outils d'audit
• Anticiper la collecte des preuves
• Planifier l'audit avec rigueur :
Exercice pratique
Jour 2 – Conduire efficacement une visite d'audit qualité
Matinée : Savoir mener un audit en favorisant la collaboration
• Créer un climat de confiance avec les audités
• Animer efficacement la réunion d'ouverture
• Maîtriser l'art du questionnement
Exercice de simulation Après-midi : Collecter et analyser les éléments probants
• Obtenir des réponses précises et factuelles
• Prendre des notes de manière efficace
• Restituer les résultats de l'audit avec clarté
• Valider les conclusions avec les audités
Mise en situation d'entretiens d'audit sur un cas réel ou fictif.
Jour 3 – Finaliser l'audit et assurer le suivi des actions correctives
Matinée : Rédiger un rapport d'audit structuré et exploitable
• Formaliser les résultats de l'audit
• Synthétiser les conclusions de la réunion de clôture
• Adopter un raisonnement en valeur ajoutée
Cas pratique : Rédaction d'un rapport d'audit à partir d'un scénario réel ou fictif, avec relecture critique et échange en groupe.
Après-midi : Assurer la mise en œuvre et le suivi des actions correctives
• Mobiliser les audités pour garantir l'engagement
• Construire un plan d'actions efficace et réalisable
• Distinguer les actions curatives et correctives :
• Suivre et mesurer l'efficacité des actions mises en place :
Mise en application : Simulation de restitution des conclusions à un audité et construction collective d'un plan d'actions.

Evaluation à chaud et Clôture