Au cours de la formation, nous aborderons les points suivants :

• Choisir des conditions pour une communication optimale


• Repérer son style de communication et son cadre de référence 


• Mettre en pratique des techniques de communication


• Comprendre les mécanismes d'un conflit


• Utiliser des méthodes appropriées dans la résolution de conflit

La formatrice propose des méthodes de pédagogie active, permettant d'apprendre avec plaisir, par les jeux, les émotions, le mouvement, en alternant par exemple :

des apports théoriques et des partages d'expériences,

des travaux, seul ou en groupe (en salle réelle ou virtuelle),

des pratiques d'activités ou des jeux de coopération,

des visionnages de vidéos, des projections de situations professionnelles,

la présentation d'ouvrages et de matériel pédagogiques...

Lors de courtes pauses, sont proposés : des exercices physiques, de la musique, du chant, ou d'autres surprises, pour se détendre et être pleinement disponible pour la formation.