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ORSYS INSTITUT

Organiser un SAV de qualité

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Modalités
En présentiel
Durée
2 jours - 14 heures
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  • 75 - Paris

Objectifs

À l’issue de la formation, le participant sera en mesure de : Orienter ses équipes vers la qualité de service, Développer les compétences 'relation client' de ses collaborateurs, Fixer les objectifs et organiser le travail de son équipe, Gérer les situations difficiles, Piloter et mesurer la qualité de service.

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