Organiser un SAV de qualité

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Non finançable CPF
Salarie
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
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Prix
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Durée
2 jours - 14 heures
Pré-requis
Aucune connaissance particulière.
Localité
En présentiel
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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 75 - Paris
Objectifs
À l’issue de la formation, le participant sera en mesure de : Orienter ses équipes vers la qualité de service, Développer les compétences 'relation client' de ses collaborateurs, Fixer les objectifs et organiser le travail de son équipe, Gérer les situations difficiles, Piloter et mesurer la qualité de service.
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