▷ Offre de Formation Mener une investigation efficace suite aux deviations comment remonter a la cause racine avec Cefira

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Etudiant

Prix

342 €

Durée

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Localité

En présentiel

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Objectifs

Comprendre ce qu'est une investigation efficace,
Être capable d'utiliser les outils permettant de déterminer les causes des déviations et des réclamations,
Différencier quel outil utiliser en fonction de la situation,
Faire preuve de créativité pour supprimer les barrières.

Programme

Les principes de l'investigation

Différencier causes probables, causes contribuantes et cause racine,
Les prérequis à une investigation efficace.
La boite outils

QQOQCCP,
Brainstorming,
Ishikawa,
Les 5 pourquoi,
L'arbre des causes,
Le Pareto.
Pour chacun de ces outils seront développés :

La méthode,
Les avantages et inconvénients,
Le domaine d'application,
Des exemples d'application.
Mise en pratique

Les participants appliqueront les outils vus précédemment sur leurs exemples de déviations et de réclamations afin d'identifier les causes racines et de définir les actions correctives nécessaires.

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