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Manager de la strategie commerciale MBA - Manager de la Strategie Touristique et Commerciale

COMPETENCES PRO

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Niveau > BAC + 5

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  • 44 - Nantes
  • 75 - Paris
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  • 31 - Haute-Garonne
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  • 92 - Hauts-de-Seine
  • 93 - Seine-Saint-Denis
  • 94 - Val-de-Marne
  • 95 - Val-d'Oise
  • 971 - Guadeloupe
  • 972 - Martinique
  • 973 - Guyane
  • 974 - La Réunion
  • 975 - Saint-Pierre-et-Miquelon
  • 976 - Mayotte
  • 977 - Saint-Barthélemy
  • 978 - Saint-Martin
  • 984 - Terres australes et antarctiques françaises
  • 986 - Wallis et Futuna
  • 987 - Polynésie française
  • 988 - Nouvelle-Calédonie
  • 989 - Île de Clipperton

Objectifs

  • Elaborer la stratégie commerciale de l'entreprise
  • Développer l'activité commerciale de l'entreprise
  • Optimiser la performance commerciale et l'expérience client
  • Manager les équipes et les projets
  • Développer son réseau professionnel
Au sortir de la formation, l'apprenant sera en mesure de mettre en application les compétences suivantes :
  • Définir et mettre en œuvre les processus de commercialisation d'offres touristiques
  • Maitriser l'intégralité du parcours client, de l'avant-vente à la relation après-vente
  • Recruter, gérer et manager les équipes commerciales et marketing.
  • Optimiser la performance commerciale dans un contexte de transformation digitale

Programme

ELABORER LA STRATEGIE COMMERCIALE D'UNE STRUCTURE TOURISTIQUE (140h)
  • Elaboration d'une stratégie commerciale
  • Construction budgétaire et pilotage
  • Suivi de la performance
ORGANISER LA STRATEGIE COMMERCIALE (108h)
  • Définition d'un plan d'action commercial
  • Outils de pilotage commercial
  • Expérience client
DEVELOPPER L'IMAGE, LA NOTORIETE ET LES RESEAUX (83h)
  • Personnal branding
  • Relations publiques et réseaux d'influence
  • Stratégie webmarketing
DEVELOPPER ET PILOTER L'ACTIVITE COMMERCIALE TOURISTIQUE (114h)
  • Négociation commerciale
  • Identification et sélection d'un appel d'offres
  • Animation des ventes
OPTIMISER L'ADMINISTRATION COMMERCIALE DES OFFRES TOURISTIQUES (68h)
  • Gestion et suivi de l'ADV
  • Evolution de la relation client
  • Gestion des réclamations
MANAGER ET ANIMER LES EQUIPES COMMERCIALES (144h)
  • Identification des profils et recrutement
  • Management de projet
  • Développement et gestion des compétences
COMPETENCES TRANSVERSES (337h)
  • LV1 / LV2
  • HEP Coopération/ HEP Leadership
  • Evénements professionnels

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