Les outils qualite et l-amelioration continue

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Entreprise

Étudiant

Modalités

En présentiel

Durée

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Prix

2640 €

Localité

En présentiel

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Objectifs

Acquérir la connaissance des principaux outils nécessaires à la mise en œuvre efficace d'une démarche qualité et d'amélioration continue sur le terrain. Appréhender l'aspect pratique de leur utilisation.

Compétences visées

- Identifier les principes clés de la qualité et leur impact sur la satisfaction client.

- S'approprier les principes, exigences et démarches de l'amélioration continue

- Utiliser les outils de base de la qualité (Brainstorming, diagramme Cause-Effet, diagramme de Pareto) et les outils de résolution de problèmes (5 Pourquoi, arbre des défauts, QQOQCCP, méthodologie 8D) pour identifier, analyser et résoudre efficacement les problèmes.

- Explorer les outils avancés de prévention (AMDEC, Poka Yoke, MSP) et les méthodologies d'amélioration continue (5S, Lean Six Sigma, Kaizen) pour optimiser les processus et garantir la qualité.

- Appréhender les techniques de cartographie des processus (SIPOC, diagramme Spaghetti, logigramme, graphe métier, VSM) et réaliser des audits internes pour assurer la conformité et identifier les opportunités d'amélioration.

Programme

Programme

- Introduction à la qualité

Historique de la qualité

Les normes ISO des systèmes de management de la qualité

La satisfaction client

- L'amélioration continue

Le PDCA

Les exigences des normes ISO

Identification des opportunités d'amélioration

Les différentes démarches de l'amélioration
- Le retour à la normale
- L'amélioration « continue »
- L'amélioration par palier

- Les différents outils de l'amélioration continue

Les outils de base de la qualité
- Le Brainstorming
- Le diagramme Cause – Effet
- Le diagramme de Pareto

Les outils de résolution de problèmes
- Le 5 Pourquoi
- L'arbre des défauts
- L'analyse comparative Est / N'Est pas
- Le QQOQCCP
- La matrice de décision
- La méthodologie 8D

Les outils avancés de prévention
- Les méthodes de gestion des risques et l'AMDEC
- Les systèmes anti-erreurs ou Poka Yoke
- La maîtrise statistique des procédés (MSP)

Autres outils
- La méthodologie 5S
- La cartographie des processus
  - Le diagramme SIPOC
  - Le diagramme Spaghetti
  - Le logigramme
  - Le graphe métier
  - La Cartographie de chaîne de valeur (VSM)
- La percée Kaizen
- La matrice SWOT
- Le plan de surveillance
- L'assurance qualité logiciel (CMMi)