1. Mieux communiquer : Comprendre les présupposés de la PNL Comprendre l'origine de la PNL, ses buts et son champ d'application Intégrer l'étique et la déontologie du bon usage de la PNL Intégrer les postulats de la PNL favorisant la qualité relationnel Connaître les éléments structurels de notre expérience subjective Utiliser le cadre de contraste profitable au processus de changement Exercice : identifiez quel présupposé de la PNL aurait pu améliorer une communication récente partagée. 2. Développer un dialogue professionnel : Intégrer le langage non verbal Identifier les filtres qui structurent nos représentations internes Pratiquer les comportements qui contribuent au rapport de confiance Adapter sa communication non-verbale vis à vis de son interlocuteur Exercice : "Miroirs expressifs". Par binômes, un partenaire exprime une émotion par son langage non verbal 3.Etablir et maintenir la relation Pratiquer l'écoute active. Adopter le champ lexical de son interlocuteur Synchronisation et Rapport Exercice : Par trinômes, un partenaire raconte une histoire un entre en écoute active l'autre non. débriefing 4. Faciliter l'atteinte de résultats opérationnels Apprendre le questionnement utile à la clarification d'un objectif Vérifier l'écologie de l'objectif qui permet un changement atteignable et durable Formuler un objectif favorisant la mise en action Exercice : "Clarification en chaîne".le 1er pense à un objectif, 2 et 3 clarifient cet objectif par des questions opé 5. Acquérir les ressources qui développent l'autonomie Connaitre la fonction de nos états internes Connaître la nature des ancres Utiliser nos états internes avantageusement Exercice : Par trinômes, le 1er partage une ressource interne, le 2e ancre cette ressource, le 3e reste en méta 6. Agir sur ses ressentis Choisir nos ressentis et notre comportement dans un contexte spécifique Exercice : "Le théâtre des choix". En groupes, simulez une scène où un membre agit d'une manière qu'il regrette 6. Cas concrets 7. Evaluer les acquis de la formation