Habilitation pour l-acces a la profession de conducteur de voiture de transport avec chauffeur -VTC

1 - Présentation de la profession
- Fonctionnement de l'examen VTC
- Introduction au droit du transport de personnes
- Historique de la profession de chauffeur
- Grande Remise
- Applications Chauffeurs
- Différents types de missions
- Réglementation VTC - 1
2 - Connaissances professionnelles
- Droit du transport de personne
- Réglementation VTC - 2
- Présentation - comportement et attitude
- Les règles d'or
- Accueil et retour au poste de conduite
- Préparation d'une mission
- Documents nécessaires à la mission
- Préparation du véhicule
- Gestion de la mission
- Relation avec la clientèle
- Spécificités multiculturelle
- Liquidation de la mission
- Fonctionnement des applications chauffeur
- Les CA potentiels et la Gestion de l'activité
- Matériels indispensables pour la navigation dans une circulation automobile
- Démonstration et procédure de fonctionnement des logiciels
3 - Création et gestion d'entreprise
- Droit des sociétés
- Personnes physiques-personnes morales
- Différentes formes de sociétés
- Obligations du chef d'entreprise
- Gestion - Plan comptable Général
- Fiscalité de la VTC
- Amortissements des achats
- La TVA
- Taxes liées à l'automobile
- Tableaux de synthèse
4 - Rappel du code de la route....
- Mécanisme du permis à points
- Restriction de circulation
- Limitation de vitesse
- Ceinture de sécurité
- L'alcoolémie, les stupéfiants, les médicaments
- Utilisation du téléphone
- Les panneaux de signalisation
- Amendes et condamnations
5 - Développement commercial
- Développer un réseau de partenaires favorisant l'accès à la clientèle (hôtels, entreprises...).
- Savoir valoriser les qualités de la prestation commerciale VTC ;
- Savoir fidéliser ses clients et prospecter pour en obtenir d'autres ;
- Savoir mener des actions de communication pour faire connaître son entreprise
- Connaître et comprendre les principes généraux du marketing
6 - Relation client et exercice
- Comportement du chauffeur
- Phrases de politesse
- Conduite économique et placement du véhicule sur la voie de circulation
- Simulation de bon de commande (course, mise à disposition et transfère)
7-E-Learning 6 modules accessibles en permanence
1000 Questions Préparatoires
- Droit du transport
- Code de la Route
- Gestion d'entreprise
- Relation client
- Compréhension de la langue française
- Anglais