▷ Offre de Formation Gestionnaire de l-unite commerciale avec ACTORIA

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Etudiant

Prix

Nous contacter

Durée

Nous contacter

Niveau visé

Niveau BAC + 2

Localité

En présentiel

Découvrez les localités disponibles pour suivre cette formation en présentiel.

Objectifs

Le-la titulaire du Gestionnaire de l'Unité Commerciale prend en charge la relation client dans sa
globalité ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre.
Il-elle assure également la gestion opérationnelle de l'unité commerciale ainsi que le management
de son équipe commerciale.
Cette polyvalence fonctionnelle s'inscrit dans un contexte d'activités commerciales digitalisées visant

Programme

Mise en oeuvre des actions commerciales
et marketing phygitale
de l'unité commerciale
• Étudier l'offre et se positionner sur
son marché
• Analyser les expériences clients
proposées par les concurrents
• Repérer les tendances de
consommation en émergence
• Optimiser l'expérience client au sein
de la surface de vente
• Booster les ventes par des actions
de promotions innovantes
• Renforcer l'attractivité de l'unité
commerciale par la communication
omnicanale
• Préparer et mettre en oeuvre une
action commerciale
• Informatique Word Exel Com écrite
Conseil, vente et gestion de la
relation clients dans un contexte
omnicanal
• Analyser les caractéristiques de ses
clients
• Personnaliser l'accueil sur les
différents canaux de vente
• Conseiller, argumenter, vendre
• Assurer le traitement des
réclamations
• Fidéliser ses clients
Suivi des ventes et gestion des
stocks de l'unité commerciale
• Suivre les indicateurs commerciaux
et effectuer le reporting
• Analyser les résultats et proposer
des axes d'amélioration
• Optimiser les commandes de
produits
• Contrôler les réceptions des
produits
Collaboration à l'organisation du
fonctionnement de l'unité commerciale
et à l'animation d'équipe
• Contribuer à l'organisation du travail
et planning
• Veiller aux respects des règles
d'hygiène et sécurité
• Contrôler et optimiser la réalisation
des activités
• Gérer les conflits au sein de l'équipe
• Accompagner et former