Gestion des conflits

GRETA 71 - Sud Bourgogne

Non finançable CPF

Tout public

Présentiel

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Etudiant

Prix

280 €

Durée

Nous contacter

Localité

En présentiel

Découvrez les localités disponibles pour suivre cette formation en présentiel.

Objectifs

Savoir appréhender un conflit, l'analyser, le prévenir et le gérer.

Comprendre les comportements individuels et collectifs afin d'acquérir le recul nécessaire pour gérer les relations d'une manière sereine et constructive pour chacun.

Programme

Analyser un conflit :

• Les différents types de conflits et leurs origines.

• Les réactions face au conflit.

• Comprendre l'escalade conflictuelle.

Prévenir et gérer un conflit:

• Comprendre sa propre gestion des conflits ainsi que son impact.

• Maîtriser l'écoute active.

• Maîtriser la communication interpersonnelle (communication verbale et non verbale).

• Mieux se connaître pour canaliser ses émotions et comportements.

Comprendre les comportements individuels et collectifs:

• Stratégies et jeux d'acteurs.

Instaurer un climat social serein

Ces formations peuvent vous intéresser