Gestion des conflits
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En présentiel
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Objectifs
Outiller les professionnel(les) intervenant à domicile pour leur permettre de désamorcer une situation conflictuelle.
Programme
• La dynamique et le sens des conflits et de l'agressivité : les formes de conflit, place et fonction de l'intervenant(e) à domicile dans une situation conflictuelle, les sources de
tension dans les liens professionnels, les facteurs aggravants
• Méthodologie pour prévenir et faire face • Communication non violente
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