Gestion de crise, plan d’urgence et de poursuite de l’activité : les bonnes pratiques

1. La formation en résumé
Cette formation vise à maîtriser les fondements et les exigences réglementaires de la gestion de crise, en particulier la mise en place effective d’un Plan d’Urgence et de Poursuite de l’Activité (PUPA). Elle intègre également les attentes liées à la réglementation DORA, essentielle pour les acteurs du secteur bancaire et financier. Le plus de ce programme réside dans son approche pragmatique qui permet non seulement de comprendre les concepts et cadres normatifs, mais aussi d’adopter les postures adéquates lors d’une crise. L’objectif principal est d’acquérir une capacité opérationnelle à piloter la continuité et la gestion de crise dans un contexte réglementaire exigeant.

2. Les thèmes abordés
- Le contexte réglementaire : normes ISO22301, arrêté du 3 novembre 2014, Bâle II et bonnes pratiques en gestion des risques opérationnels, cadre terminologique (PUPA, PSI, PSM, DMIA, PDMA), et la réglementation DORA.
- La mise en œuvre d’un PUPA : identification des acteurs et rôles, réalisation d’un Business Impact Analysis (BIA) avec analyse des processus critiques, élaboration de scénarios de sinistre, définition de stratégies de continuité, choix entre internalisation et externalisation, conception et maintenance de la documentation PUPA, typologie des procédures (alerte, contournement, repli, continuité dégradée, retour), plan de communication de crise interne et externe, et organisation des tests PUPA incluant leur pilotage et débriefing.
- Le processus de gestion de crise et les postures associées : bonnes pratiques pour réduire le temps de réponse, évaluation de la crise, mobilisation des ressources humaines et organisationnelles, activation de la cellule de crise, coordination des secours, retour à la normale, et simulation d’adoption de postures à partir de scénarios concrets basés sur cinq questions clés pour une prise de décision efficace.
- Synthèse et conclusion : récapitulatif des acquis et évaluation finale.

3. Éléments de méthodologie de la formation
La formation combine apports théoriques et exercices pratiques pour renforcer l’assimilation des concepts. Elle utilise une documentation structurée en supports PowerPoint et alterne illustrations avec mises en situation concrètes. Des outils interactifs tels que QCU, tests vrai/faux et sessions questions-réponses sont mobilisés pour vérifier et consolider les connaissances. Cette démarche garantit une compréhension approfondie et une application opérationnelle des règles de gestion de crise et des procédures d’urgence.