Gerer une relation clientele sur une destination et-ou un lieu touristique - Bloc de competences du titre professionnel charge d-accueil touristique et de loisirs

Accompagner la clientèle lors d'une réservation ou l'achat de prestation en ligne

• S'approprier l'offre touristique et de loisirs d'un territoire
• Accueillir et accompagner une clientèle sur un système de pré-réservation et de réservation en ligne
• Gèrer un dossier client lié à une réservation

Accueillir, informer et orienter les visiteurs

• Agencer et valoriser un espace d'accueil
• Accueillir, informer et orienter les visiteurs

Organiser les données touristiques et diffuser de l'information sur différents supports

• Capitaliser de l'information touristique du territoire
• Diffuser de l'information et communiquer avec mon réseau professionnel

Accompagner, accueillir, informer et orienter une clientèle anglophone en présentiel ou à distance

• Accueillir et accompagner une clientèle anglophone en présentiel ou en ligne
• Diffuser en anglais de l'information sur différents supports
   

Session d'examen