Être assistant médico-administratif en institution psychiatrique ou médico-sociale

1. La formation en résumé

Cette formation vise à préparer les assistants médico-administratifs exerçant en institutions psychiatriques ou médico-sociales, notamment en santé mentale de l'enfant, de l'adolescent et de l'adulte. Elle permet de clarifier la notion d'accueil dans ce contexte spécifique, d’appréhender les enjeux et risques liés, et de développer des compétences pour gérer des situations émotionnellement difficiles telles que l'anxiété, la colère ou le désespoir. Le programme inclut également l’acquisition du vocabulaire psychiatrique, la connaissance des textes réglementaires, ainsi que l'amélioration des capacités de communication et de gestion du stress. Ce parcours professionnel favorise une meilleure posture relationnelle et une prise de conscience des dimensions émotionnelles dans l’accompagnement des patients et de leurs familles.

2. Les thèmes abordés

- Les fondamentaux de l’accueil, ses bases, risques et enjeux spécifiques au secteur psychiatrique.
- Les outils d’accueil, que ce soit sur place ou par téléphone, et la gestion de la distance relationnelle adaptée.
- Les éléments théoriques et classifications en psychiatrie, avec des repères sur le développement de l’enfant et de l’adolescent.
- La compréhension de la souffrance psychique, le vocabulaire employé quotidiennement, ainsi que les troubles de la santé mentale.
- Les textes réglementaires, la gestion administrative des dossiers patients, les notions de secret professionnel et de discrétion, et les modalités d’information partagée.
- L’accueil et le contact avec les patients et leurs familles, accompagnés d’analyses des pratiques professionnelles.
- La gestion du stress, la posture professionnelle, des exercices pratiques de relaxation et des techniques préventives, incluant des « premiers secours » en cas de stress.
- Une analyse approfondie de la pratique professionnelle à travers des mises en situation concrètes.

3. Éléments de méthodologie de la formation

La formation s’appuie sur une approche pluridisciplinaire animée par un psychologue, un juriste et un psychomotricien ou coach sportif, garantissant une prise en charge complète des aspects psychologiques, juridiques et corporels. Elle combine apports théoriques, analyses de pratiques et exercices pratiques, notamment des mises en situation professionnelles, pour favoriser l’intégration opérationnelle des compétences acquises. Les techniques de gestion du stress et de relaxation sont également travaillées de manière active afin d’assurer une meilleure posture professionnelle et un équilibre émotionnel durable.