▷ Offre de Formation Developper sa performance relationnelle avec Institut François Bocquet

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Etudiant

Prix

Nous contacter

Durée

Nous contacter

Localité

En présentiel

Découvrez les localités disponibles pour suivre cette formation en présentiel.

Objectifs

S'affirmer avec souplesse au travail.

Développer son intelligence émotionnelle.

Communiquer de façon positive.

Faire face aux attitudes négatives.

Programme

Savoir s'affirmer

Maîtriser le langage des gestes : la démarche, les mains, le sourire, le regard, les « micro-contacts ».

Maîtriser le langage des mots : la voix, l'intonation, le vocabulaire, le discours.

Prendre la parole à bon escient : surmonter sa timidité ou sa réserve, savoir aussi garder le silence.

Trouver la « bonne distance » : imposer son autorité dans la souplesse, savoir rester flexible dans la fermeté.

Développer son intelligence émotionnelle

Oser rester toujours aimable (même dans la lassitude ou la contrariété) : savoir créer la confiance.

Pratiquer sans complexe le savoir-vivre en entreprise : « bonjour », « merci », « bravo », « pardon ».

Ecouter attentivement : de la reformulation orientée au recadrage des mots au sein de leur contexte.

Observer l'interlocuteur (attitudes, gestes, mimiques) afin de comprendre, au-delà des mots prononcés, ce qu'il veut vraiment dire et accorder vraiment sa longueur d'onde : les clés de la « Communication Différentielle ».

Communiquer dans toutes les situations

S'exprimer de façon claire et convaincante : argumenter de façon claire, structurée et illustrée.

Maîtriser toutes les attitudes : demander, refuser, critiquer, féliciter, réagir à une critique ou à un compliment.

S'affirmer dans une équipe : établir son leadership, introduire des consignes, gérer la frustration.

Gérer les différents types de conflits : anxiété, conflits de territoire, rivalité, indiscipline, provocation.

Faire face aux comportements négatifs

Comprendre la colère et les émotions négatives : psychologie de la peur, de la frustration et de la violence.

Expliciter positivement et sans complexe son référentiel et son ressenti : la verbalisation intelligente.

Faire face à l'agression : savoir se faire respecter sans succomber aux pièges de l'escalade ou du blocage.

Recadrer un collaborateur : l'associer au problème et à la solution, faire émerger de nouveaux comportements.

Envie d’en savoir plus sur cette formation ?

Documentez-vous sur la formation

Ces formations peuvent vous intéresser

OPTIMISER LA COMMUNICATION PROFESSIONNELLE AVEC LA METHODE « DISC »

LA ROQUE-D'ANTHÉRON

SDR Solutions

Non finançable CPF

À distance / En centre

Salarié en poste / Demandeur d'emploi / Entreprise

Introduction à la Communication Collaborative

LES ANGLES

Empreinte Collective formation

Non finançable CPF

En centre

Tout public

Les formations les plus recherchées

Lyon Toulouse Marseille Montpellier Paris Bordeaux Dijon Mâcon Nantes Rennes Gestion CPF Gestion en Ligne