Conseiller commercial
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Objectifs
Préparer les participants à exercer le métier de conseiller commercial en développant les compétences clés liées à la prospection, à la négociation, à la relation client et au suivi commercial.
La formation vise à faciliter leur intégration en entreprise en leur permettant d'adopter une posture professionnelle adaptée, sans viser une certification.
La formation vise à faciliter leur intégration en entreprise en leur permettant d'adopter une posture professionnelle adaptée, sans viser une certification.
Programme
- Découvrir le métier de conseiller commercial : rôle, posture professionnelle et relation client.
- Techniques de prospection : cibler, organiser sa prospection, prise de contact.
- Techniques de vente et de négociation : argumentation, traitement des objections, conclusion.
- Suivi et fidélisation client : relancer, entretenir la relation commerciale, gérer les réclamations.
- Analyser ses performances : fixer des objectifs, mesurer ses résultats et ajuster ses actions.
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