MODULE 1 : FONDAMENTAUX ET STRATÉGIE SOCIAL MEDIA

• Rôle et missions du Community Manager aujourd'hui
• Panorama des plateformes (Facebook, Insta, LinkedIn, TikTok...) : codes et usages
• Analyse de la cible (Persona) et de la concurrence
• Définir des objectifs SMART et une ligne éditoriale unique

MODULE 2 : CRÉATION DE CONTENU ENGAGEANT (BRAND CONTENT)

• Storytelling : l'art de raconter l'histoire de sa marque pour émouvoir
• Copywriting : techniques de rédaction pour les réseaux sociaux
• Atelier Visuel : création graphique simple et efficace (Canva, etc.)
• Organisation : construire et tenir un calendrier éditorial

MODULE 3 : ANIMATION DE COMMUNAUTÉ ET E-RÉPUTATION

• Techniques pour booster l'interaction et la viralité (Jeux, Sondages...)
• La relation client 2.0 : modération, répondre aux avis et commentaires
• Gestion de crise : désamorcer un "Bad Buzz"
• Mise en place d'une veille active sur sa marque

MODULE 4 : MESURE DE LA PERFORMANCE (ANALYTICS)

• Comprendre les KPIs : Taux d'engagement, portée, impressions
• Analyser les statistiques natives (Meta Business Suite, LinkedIn Analytics...)
• Identifier les points forts/faibles pour optimiser sa stratégie
• Mise en place de tests A/B

MODULE 5 : PUBLICITÉ (SOCIAL ADS) ET CADRE JURIDIQUE

• Introduction aux Social Ads : booster un post vs campagne ciblée
• Créer une audience et gérer son budget publicitaire
• Droit du numérique : droits d'auteur, droit à l'image et RGPD
• Responsabilité juridique du Community Manager