Community Manager

Amelle bachiri

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Objectifs

Comprendre le rôle du community manager dans la stratégie de communication digitale.
Maîtriser les outils et techniques de gestion des réseaux sociaux.
Élaborer une stratégie de contenu efficace et adaptée à la communauté.
Gérer les interactions en ligne
Analyser les performances et ajuster la stratégie grâce aux données collectées.

Programme

1. Le rôle du community manager
Définition et missions principales du community manager
Positionnement dans une stratégie de communication globale
Veille digitale, e-réputation et influence en ligne

2. Comprendre les réseaux sociaux et leurs spécificités
Présentation des principales plateformes (Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok…)
Ciblage des audiences selon les réseaux
Bonnes pratiques de publication selon chaque plateforme

3. Création de contenu et stratégie éditoriale
Définir une ligne éditoriale en accord avec l'identité de la marque ou du projet
Planifier ses publications : calendrier éditorial et fréquence
Créer du contenu engageant : visuels, textes, vidéos, stories, reels, lives…
Utiliser les tendances, hashtags, challenges pour gagner en visibilité

4. Gestion des communautés et modération
Animer une communauté : interactions, commentaires, messages privés
Favoriser l'engagement
Répondre avec professionnalisme, même en cas de critiques ou de tensions
Gérer une crise digitale et protéger l'image de marque

5. Analyse des performances
Identifier les indicateurs clés : portée, impressions, taux d'engagement, clics, conversions…
Utiliser des outils de statistiques et reporting
Lire et interpréter les données pour ajuster sa stratégie
Présenter un bilan clair et pertinent de ses actions

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