▷ Offre de Formation Communiquer et exprimer ses besoins avec assertivite avec Académie Karuna

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En présentiel

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Objectifs

1. Reconnaître les facteurs qui coupent et ceux qui facilitent la communication
2. Identifier et utiliser au quotidien les 5 étapes du processus communication empathique et bienveillante
3. Expérimenter le processus pour mieux identifier ses émotions et besoins et ceux des autres
4. Utiliser les outils de la communication bienveillante pour être en posture de coopération dans un contexte professionnel

Programme

JOUR 1. Découvrir et pratiquer les bases de la communication empathique et bienveillante : de soi à soi

Découvrir les obstacles à une communication efficiente
Pratiquer les 5 étapes étapes de la communication bienveillante : observer les faits, écouter vos émotions , découvrir les besoins associés , faire une demande et découvrir les différentes stratégies pour répondre aux besoins
Différencier une observation et une interprétation
Différencier un besoin et une stratégie
Différencier une demande et une exigence
Décrire l'auto empathie et la mettre en pratique
Etre en capacité d'exprimer vos émotions, sentiments et besoins avec assertivité, en prenant la responsabilité de vos émotions

JOUR 2. Découvrir et pratiquer la communication en lien avec les autres

Reconnaitre et pratiquer l'écoute silencieuse et la présence active : écouter l'autre sans le sauver, le conseiller afin de lui offrir un espace où il peut trouver ses propres ressources
Pratiquer la reformulation sans déformation, s'assurer de la bonne compréhension de l'expression de l'autre, et être empathique
Identifier les différents besoins et trouver un point de coopération via la communication bienveillante