Communiquer avec Impact strategies pour des echanges professionnels reussis - Communiquer efficacement en entreprise
FC Conseil
Non finançable CPF
Tout public
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Etudiant
Prix
490 €
Durée
Nous contacter
Localité
En présentiel
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Objectifs
À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :
- Maîtriser les fondamentaux de la communication interpersonnelle
- Adapter leur communication selon les situations et les interlocuteurs
- Gérer efficacement les situations de communication complexes
- Développer une communication assertive et bienveillante
- Résoudre les conflits de manière constructive
Programme
Jour 1 : les bases de la communication efficace
Module 1 : les fondamentaux de la communication
Module 2 : s'adapter à son interlocuteur
Module 3 : l'assertivité et la communication positive
Jour 2 : Gérer les situations complexes
Module 4 : la gestion des conflits
Module 5 : la communication en situation de stress
Mon Plan d'action
Module 1 : les fondamentaux de la communication
- Les composantes de la communication
- L'écoute active et la reformulation
- Les freins à la communication
Module 2 : s'adapter à son interlocuteur
- Les différents styles de communication
- La calibration et la synchronisation
- La communication en fonction des profils
Module 3 : l'assertivité et la communication positive
- Les principes de l'assertivité
- Exprimer ses besoins et ses limites
- Formuler et recevoir des feedbacks constructifs
Jour 2 : Gérer les situations complexes
Module 4 : la gestion des conflits
- Identifier les sources de conflit
- Les étapes de la résolution de conflits
- Techniques de médiation et de négociation
Module 5 : la communication en situation de stress
- Gérer ses émotions et celles des autres
- Techniques de gestion du stress
- Communication non violente (CNV)
Mon Plan d'action
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