Programme s'adressant aux professions relationnelles, d'accompagnement et de soin (périmètre du DPC) avec quelques ouvertures aux professionnels du conseil et de l'encadrement. Une formation interdisciplinaire sanctionnée par une validation universitaire.

Séquence 1 : La communication, un médiateur de confiance
- Introduction à la communication en tant que système objectivable.
- Approches et pratiques.

Séquence 2 : Dimensions organiques, psychologiques et sociales : individus en interaction
- Communication consciente et infra-inconsciente: verbal, paraverbal, non-verbal.
- Typologies d'interactions relationnelles et objectifs poursuivis: spontanées, préparées (libres, semi-directives, directives/structurées).
- Types d'entretiens: d'accueil, de sortie, éducatif, d'évaluation, de suivi clinique, motivationnel, avec la famille...
- Similitudes vs spécificités : relation d'aide, relation thérapeutique, visée thérapeutique.
- Repérage des symptômes dans la communication.
- Facteurs de réussite: écoute, empathie, dialogue tonico-émotionnel, défenses, distances, processus [F182-DPC].

Séquence 3 : Une approche intégrative : approches, progressions, techniques et créativité
- Panorama des différents courants et techniques de psychothérapies existantes et de leurs indications : TCC, thérapies de soutien, analytiques, systémiques (famille/couple), EMDR, thérapie de pleine conscience, hypnose ericksonienne.
- Communication thérapeutique et d'accompagnement.
- Principes rogériens de l'approche centrée sur la personne (empathie, congruence et considération positive)  [F94-DPC]
- Applications par groupe de pairs/professionnels.
- Progressions psychologiques entretiens.
- Modes de communication - Exemples : Palo Alto / Yale / Nantes.