CAP equipier polyvalent du commerce

CFP MFR de Toulouse Nord

Non finançable CPF

Tout public

Présentiel

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Etudiant

Prix

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Durée

2 annees

Niveau visé

Niveau BAC / BEP

Localité

En présentiel

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Objectifs

Recevoir et suivre les commandes

Mettre en valeur et approvisionner

Approvisionner, mettre en rayon et ranger selon la nature des produits
Mettre en valeur les produits et l'espace commercial
Participer aux opérations de conditionnement des produits-Installer et mettre à jour la signalétique
Lutter contre la démarque et participer aux opérations d'inventaire

Conseiller et accompagner le client dans son parcours d'achat

Préparer son environnement de travail-Prendre contact avec le client-Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal
Finaliser la prise en charge du client-
Recevoir les réclamations courantes

Prévention-santé-environnement

Appliquer une méthode d'analyse d'une situation de la vie professionnelle ou quotidienne et d'une documentation
Mettre en relation un phénomène physiologique, un enjeu environnemental, une disposition réglementaire, avec une mesure de prévention
Proposer une solution pour résoudre un problème lié à la santé, l'environnement ou la consommation et argumenter un choix
Communiquer à l'écrit et à l'oral avec une syntaxe claire et un vocabulaire technique adapté
Agir face à une situation d'urgence

Programme

Enseignement professionnel :

Bloc 1 : Recevoir et suivre les commandes.
Participer à la passation des commandes
fournisseur ; réceptionner ; stocker ; préparer
les commandes destinées aux clients.
Bloc 2 : Mettre en valeur et approvisionner
Approvisionner, mettre en rayon ; mettre en
valeur les produits et l'espace commercial ;
participer aux opérations de
conditionnement des produits ; installer et
mettre à jour la signalétique ; lutter contre la
démarque et participer aux opérations
d'inventaire.
Bloc 3 : Conseiller et accompagner le client
dans son parcours d'achat.
Préparer son environnement de travail ;
prendre contact avec le client ; accompagner
le client dans un contexte omnicanal ;
finaliser la prise en charge du client ; recevoir
les réclamations courantes.