BTS services informatiques aux organisations option B solutions logicielles et applications metiers

La personne titulaire du diplôme intervient dans  :

• l'installation, l'intégration, l'administration, la sécurisation des équipements et des services informatiques ;


• l'exploitation, la supervision et la maintenance d'une infrastructure systèmes et réseaux


• le choix et la mise en oeuvre de solutions d'hébergement ;


• la définition et la configuration des postes clients, des serveurs et des équipements d'interconnexion, leur déploiement et leur maintenance ;


• la gestion des actifs de l'infrastructure ;


• la recherche de réponses adaptées à des besoins d'évolution de l'infrastructure ou à des problèmes liés à la mise à disposition des services informatiques ;


• la résolution des incidents et l'assistance des utilisateurs ;


• le maintien de la qualité des services informatiques ;


• la détection, la réaction et l'investigation suite à un incident de sécurité.

En fonction de la taille de l'organisation cliente :

• l'étude et la caractérisation de solutions d'évolution ou d'optimisation d'une infrastructure


• la prise en charge de la relation avec les fournisseurs et les prestataires informatiques


• la mesure des performances d'une infrastructure, des équipements ou des services informatiques

Compétences attestées :


Support et mise à disposition de services informatiques :

• Gérer le patrimoine informatique


• Répondre aux incidents et aux demandes d'assistance et d'évolution


• Développer la présence en ligne de l'organisation


• Travailler en mode projet


• Mettre à disposition des utilisateurs un service informatique


• Organiser son développement professionnel

Option « Solutions logicielles et applications métiers »

• la définition des spécifications techniques à partir de l'expression des besoins des utilisateurs et des contraintes de l'organisation préalablement recensés, notamment liées à la sécurité ;


•  la réalisation, l'adaptation, la sécurisation puis la validation de solutions applicatives à l'aide des cadres applicatifs (frameworks) retenus ;


• la gestion du patrimoine applicatif ;


• la rédaction de la documentation d'une solution applicative ;


•  la recherche de réponses adaptées à des problèmes liés à la fourniture et à la sécurisation des services informatiques ;


• l'accompagnement et l'assistance des utilisateurs ;


• le maintien de la qualité des services applicatifs.

En fonction de la taille du projet auquel elle est associée :

• l'étude de l'existant, le recueil des besoins des utilisateurs et l'élaboration du cahier des charges ;


• le choix des solutions techniques les plus adaptées ;


• le déploiement et la mise en production d'une solution applicative.