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BTS gestion de la PME

GRETA Lorraine Centre

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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 54 - Nancy
  • 54 - Pont-à-Mousson

Objectifs

Devenir un appui direct du dirigeant dans une petite ou moyenne entreprise.
Gestion de la relation client/fournisseur.
Communication.
Gestion des activités administratives quotidiennes.
Gestion des Ressources Humaines (GRH).

Programme

Accueil physique et téléphonique.
Réponses aux courriers et aux mails.
Relations avec les fournisseurs.
Création et relances de factures.
Préparation des déclarations.
Prise de rendez-vous auprès des clients et prospects.
Études de satisfaction auprès de clients.
Gestion des plannings du personnel.

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