Le BTS Banque, conseiller(e) de clientèle forme des conseiller(e)s clientèle ou chargé(e)s de clientèle sur le marché des particuliers, appelé(e)s à rejoindre la force de vente dans le secteur bancaire et financier. Le/la titulaire de ce BTS conjugue de solides compétences techniques, notamment juridiques, financières et fiscales avec des capacités comportementales et commerciales. Au contact régulier avec des clients appartenant à la clientèle dit "grand public", son activité principale consiste à commercialiser l'offre de produits et services de son établissement en informant et conseillant la clientèle dont il/elle a la charge. Il/elle a également pour mission de prospecter de nouveaux clients afin de développer son portefeuille clients.
Dans un premier temps, il/elle peut être appelé(e) à exercer le métier de chargé(e) d'accueil traitant les opérations courantes avant de se voir confier un portefeuille de clientèle en tant que conseiller(e). Avec de l'expérience, il/elle peut évoluer vers d'autres types de clientèle notamment le marché des professionnels ou vers des fonctions managériales.