En plus des enseignements généraux (culture générale et expression et langue vivante étrangère), la formation comporte des enseignements professionnels.

Gestion de la relation client :
- L'accueil
- La connaissance du client.
- L'information du client.
- Le conseil.
- La formalisation de la vente.
- Le suivi de la relation.

Développement et suivi de l'activité commerciale  :
- L'ouverture.
- Le fonctionnement et la clôture de compte.
- La distribution de produits et de services liés aux comptes.
- La mise à disposition et le suivi des moyens de paiement.
- La distribution des produits d'épargne et des instruments financiers.
- La distribution de crédits aux particuliers.
- La distribution de produits d'assurance.
- L'analyse d'un portefeuille de clients.
- La gestion et le développement d'un portefeuille de clients.
- L'utilisation du système d'information commercial.
- La participation à la gestion du risque au quotidien.

Environnement économique, juridique et organisationnel de l'activité bancaire :
- Le repérage des activités et des acteurs du monde bancaire et financier.
- L'organisation de l'activité commerciale dans un environnement concurrentiel.
- L'utilisation du cadre juridique dans la relation avec la clientèle.
- La pratique de la veille économique et sociale.
- Le contrôle des opérations effectuées avec la clientèle.

Ateliers de professionnalisation :
- Ils visent à développer le professionnalisme des étudiants et à améliorer leurs possibilités d'insertion professionnelle ou de poursuites d'études.