Offre de Formation BTS Banque, conseiller de clientèle avec ETS, Ecole Européenne

Le plus de la formation

Formation axée sur la relation client, la finance et la gestion bancaire en milieu professionnel.

Localité

En présentiel

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Certifications

Qualiopi

Objectifs

Le BTS Banque, conseiller de clientèle vous donne les clés pour devenir un professionnel polyvalent, capable d’accueillir, d’orienter, de conseiller et de vendre des solutions bancaires et financières. Vous apprendrez à analyser les profils clients, à évaluer leur situation, et à leur proposer les produits et services adaptés à leurs besoins.

Grâce à une solide formation technique et comportementale, vous serez apte à gérer des comptes, maîtriser les opérations bancaires courantes, et fidéliser une clientèle exigeante et connectée. Les banques recherchent des conseillers de plus en plus autonomes, dotés d’un excellent sens relationnel et d’un esprit d’analyse affûté.

Programme

Le BTS Banque forme des conseillers capables d’accompagner les clients particuliers dans la gestion de leurs finances et la réalisation de leurs projets. Ce cursus associe compétences techniques, maîtrise de la relation client et compréhension fine de l’environnement économique et réglementaire du secteur bancaire.

Le programme s’étend sur deux années, combinant enseignements généraux, professionnels et projets appliqués, pour garantir une insertion rapide et réussie dans le monde de la banque et des services financiers.

Enseignements professionnels

Environnement économique, juridique et réglementaire de la banque
Étude du cadre économique et juridique dans lequel évoluent les établissements bancaires : institutions financières, autorités de contrôle, règles prudentielles, lutte contre le blanchiment, déontologie et responsabilité professionnelle.
Cet enseignement permet aux étudiants de comprendre les enjeux réglementaires du secteur et d’adopter une posture conforme aux obligations légales et éthiques.
Techniques de communication bancaire
Développement des compétences relationnelles nécessaires à la communication avec les clients et les partenaires : accueil, écoute, argumentation, gestion des objections et suivi.
L’accent est mis sur la qualité de la relation et sur la fidélisation grâce à une communication claire et adaptée.
Gestion de la relation client et développement commercial
Apprentissage des méthodes de prospection, de conseil et de suivi des portefeuilles clients. Les étudiants apprennent à analyser les besoins, à proposer des solutions adaptées et à contribuer activement à la croissance commerciale de l’agence.
Cet enseignement met en avant la dimension conseil personnalisé et performance commerciale.
Analyse des besoins et montage d’offres personnalisées
Formation à la compréhension des situations financières des clients et à la construction de solutions sur mesure : placements, crédits, assurances, services bancaires du quotidien.
L’objectif est de savoir recommander les produits les mieux adaptés à chaque profil, dans le respect des réglementations en vigueur.
Produits d’épargne, de crédit et d’assurance
Étude approfondie des différents produits bancaires : livrets, assurances-vie, crédits immobiliers, crédits à la consommation, produits d’assurance et instruments financiers.
Les étudiants acquièrent une connaissance complète de l’offre bancaire et apprennent à en maîtriser les aspects techniques et juridiques.
Fiscalité du particulier
Initiation aux principes fiscaux applicables aux revenus, placements et produits financiers des particuliers.
Ce module permet de conseiller les clients sur la gestion optimisée de leur patrimoine et d’intégrer les dimensions fiscales dans les préconisations commerciales.
Outils digitaux de la relation bancaire
Découverte et utilisation des outils numériques utilisés dans la gestion client : logiciels bancaires, CRM, applications de gestion de portefeuille et canaux digitaux de communication.
L’enseignement met l’accent sur la digitalisation du secteur bancaire et la maîtrise des nouvelles technologies au service du conseil et de la performance.

Enseignements généraux

Culture générale et expression
Développement des compétences d’expression écrite et orale, de synthèse et d’analyse, indispensables à toute communication professionnelle efficace.
Anglais professionnel
Pratique de l’anglais dans un contexte bancaire et commercial : accueil de clients étrangers, présentation d’offres, compréhension de documents financiers internationaux.
Ce module vise à renforcer la dimension internationale et interculturelle de la formation.

Projet professionnel en environnement bancaire
Tout au long du cursus, les étudiants réalisent un projet professionnel permettant de mobiliser l’ensemble des connaissances acquises :

Analyse d’un cas réel d’agence ou de portefeuille clients,
Proposition d’une stratégie de développement,
Présentation d’une offre bancaire innovante ou adaptée à un segment de clientèle spécifique.

Ce projet constitue une préparation concrète à l’entrée sur le marché du travail, en favorisant la mise en pratique et l’autonomie dans la gestion de situations professionnelles réelles.

43 années

d'expertise

Formation diplômante

inscrite au RNCP

Formateurs pro.

diplômés

Centre

À propos du centre ETS, Ecole Européenne

PLUS DE 40 ANS D’EXPÉRIENCE

L'École Européenne ETS, a été fondée en 1982. Depuis sa création, l’école a su s’imposer comme un acteur majeur des formations tertiaires supérieures à Paris. Chaque année, plus de 900 étudiants intègrent ses formations de BTS, Bachelor et Mastère.

UNE ÉCOLE À TAILLE HUMAINE : SUIVI PERSONNALISÉ ET ENCADREMENT

Choisir l’école ETS, c’est choisir une école qui fonde son approche pédagogique sur l’individualisation des parcours. Un suivi régulier de chaque étudiant est assuré à travers des contrôles ponctuels, des examens et des rendez-vous personnalisés dans l'ensemble de nos formations en initial ou en alternance. Cet encadrement est essentiel. En fonction de chaque situation, les solutions adaptées sont mises en place. Intégrer l’école ETS, revient à s'engager à suivre des règles strictes qui garantiront la réussite de la formation de nos étudiants.

À chaque étape de leur cursus, l’ETS leur présente en amont les différentes options qui s’offrent à eux (formations complémentaires dans l’école ou dans un autre établissement, activité professionnelle). Lieu de vie, d’échange et d’apprentissage, l’école ETS donne à ses étudiants toutes les clés pour mener à bien leur formation et leur projet professionnel.

UNE ÉCOLE EUROPÉENNE, UNE OUVERTURE SUR LE MONDE

Évoluer et se former dans un environnement international est aujourd’hui essentiel. Chaque année, les étudiants de l’école ETS Paris bénéficient également de voyages d’études et de séjours à l’étranger. Par ailleurs, les langues vivantes proposées par l’ETS sont variées : anglais, allemand, espagnol, italien, arabe, portugais et russe. Le plus difficile est de choisir !

DES FORMATIONS DIPLÔMANTES AU SEIN DE 5 PÔLES D’EXPERTISE RÉPONDANT AUX BESOINS DU MARCHÉ DU TRAVAIL

Former des étudiants répondant aux besoins du marché de l’emploi, telle est la priorité de l’ETS. Depuis sa création, l’école propose des formations diplômantes [https://www.ecole-europeenne.com/formation] offrant des débouchés réels. Elle s’est spécialisée dans les fonctions tertiaires qui recrutent : communication, gestion, vente, banque, tourisme, immobilier, ressources humaines et marketing. Le contenu des formations évolue chaque année afin d’être en adéquation avec les exigences professionnelles de chaque secteur. Les étudiants ont la possibilité après leur BTS, leur Bachelor de poursuivre leurs études à l’ETS ou d’intégrer le marché du travail grâce à un diplôme reconnu.

AU CŒUR DU MONDE DE L’ENTREPRISE : EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES MULTIPLES ET IMPORTANT RÉSEAU DE PARTENAIRES

À l’école ETS, l’obtention du diplôme est soumise à la réalisation d’expériences en entreprise. Ainsi, les étudiants sont dotés de compétences théoriques et opérationnelles à l’issue de leur formation. L’école apporte un soutien, aux étudiants qui le souhaitent, dans la recherche de stage. En effet, elle s’appuie sur un réseau de plus de 2 000 entreprises partenaires (L’Oréal, Chanel, SNCF, Axa Banque, Canal+…) qui accueillent chaque année des étudiants de l’école.

UN LIEU PRESTIGIEUX, ÉQUIPÉ DES DERNIÈRES TECHNOLOGIES, AU CŒUR DE PARIS

Les étudiants de l’ETS Paris bénéficient d’un environnement de formation exceptionnel. Localisée au cœur de la Capitale, dans le XVIIè arrondissement, l’école se déploie à la fois dans un magnifique hôtel particulier et dans des locaux ultra modernes, tous deux à proximité d’entreprises de renom comme Lancel, Dior Parfums et Publicis. Equipée de connexions WIFI haut débit et de nombreux logiciels (Adobe Master Collection, Sphynx, Ciel, Photoshop…), l’ETS symbolise l’alliance parfaite entre le charme de l’ancien et les dernières technologies.