BTS 1 - Banque, conseiller en clientèle

Paris BTS BACHELOR

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Étudiant

Modalités

En présentiel

Durée

De septembre à juin

Prix

4900 €

Niveau visé

Niveau BAC + 2

Le plus de la formation

Compétences clés pour conseiller, accompagner et fidéliser les clients

Localité

En présentiel

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Certifications

Qualiopi

Pré-requis

Niveau BAC

Avoir validé un baccalauréat général, technologique ou professionnel OU un titre de niveau 4 OU un diplôme étranger traduit en français avec attestation de comparabilité ENIC NARIC.

Niveau de français minimum B2
Langue vivante 1 : Anglais

Objectifs

Le BTS forme aux fondamentaux du conseil bancaire : maîtrise des produits et services, analyse des besoins clients, techniques de vente et de fidélisation, gestion des opérations courantes et respect des règles de conformité. Il développe également les compétences en communication, en analyse financière de base et en accompagnement des particuliers dans leurs projets, afin de préparer au métier de conseiller clientèle.

Programme

Le programme du BTS Banque, Conseiller en clientèle forme aux compétences techniques, commerciales et réglementaires nécessaires pour accompagner les clients dans leurs opérations bancaires et leurs projets.

Bloc 1 - Environnement bancaire & culture économique

Environnement économique, juridique et social
Organisation du secteur bancaire et acteurs du marché
Fonctionnement des établissements financiers
Cadre réglementaire et conformité bancaire

Bloc 2 - Techniques bancaires & produits financiers

Produits d’épargne : livrets, placements, assurance-vie
Produits de financement : crédits, prêts immobiliers et à la consommation
Moyens de paiement, services digitaux, gestion des comptes
Initiation aux opérations sur titres et aux assurances

Bloc 3 - Relation client & techniques de vente

Analyse des besoins et découverte client
Accueil, écoute active et conseil personnalisé
Argumentation, cross-selling, fidélisation
Gestion des situations sensibles et traitement des objections

Bloc 4 - Gestion des opérations courantes

Ouverture, suivi et clôture de comptes
Traitement des opérations bancaires quotidiennes
Contrôles internes, sécurité et traçabilité des opérations
Mise en œuvre des procédures qualité

Bloc 5 - Analyse financière & gestion du risque

Analyse simple de la situation financière d’un particulier
Capacité d’emprunt, taux d’endettement, budget prévisionnel
Évaluation du risque client et respect des obligations réglementaires
Prévention du surendettement et vigilance financière

Bloc 6 - Conformité, éthique & réglementation

Lutte anti-blanchiment et financement du terrorisme (LAB-FT)
Protection des données, RGPD et confidentialité
Obligations d’information et devoir de conseil
Déontologie du conseiller bancaire

Bloc 7 - Communication professionnelle

Techniques d’entretien, reformulation, gestion du dialogue
Communication orale, présentation professionnelle
Rédaction : mails, comptes-rendus, documents commerciaux
Utilisation des outils numériques et logiciels bancaires

Bloc 8 - Projet commercial & développement du portefeuille

Suivi et développement d’un portefeuille clients
Mise en place d’actions commerciales
Veille concurrentielle et analyse du marché
Reporting, indicateurs et objectifs commerciaux

Bloc 9 - Ateliers pratiques & études de cas

Simulations d’entretiens clients
Construction de solutions personnalisées
Cas pratiques de financement, d’épargne ou de gestion de comptes
Jeux de rôle, mises en situation et retours professionnels

Professionnalisation

Stages en agence bancaire ou service clientèle
Rencontres avec professionnels : conseillers, chargés de clientèle, managers
Accompagnement au projet professionnel
Préparation aux poursuites d’études ou à l’intégration en alternance

Centre

À propos du centre Paris BTS BACHELOR

Paris BTS BACHELOR permet à ses étudiants de devenir des professionnels confirmés et de bénificier de solides formations à travers des BTS et des Bachelors. Pour cela, Paris BTS BACHELOR propose des formations en apprentissage dans les domaines suivants : commerce, immobilier, gestion / RH, marketing / communication, logistique et transport, comptabilité, assistanat, économie sociale et solidaire...

Ces formations sont également disponibles sous statut initial.

PARIS BTS BACHELOR, UNE FORMATION POUR DEVENIR PROFESSIONNEL

Vous avez décidé d’intégrer une formation en alternance ou en initiale. Nous vous félicitons pour cette initiative, qui vous donnera toutes les chances de démarrer une brillante carrière !

De nos jours, les alternants souhaitent intégrer la vie active et côtoyer les secteurs porteurs. Paris BTS BACHELOR, avec plus de 1500 entreprises partenaires, leur donne cette possibilité.Notre équipe pédagogique se compose de formateurs qualifiés ainsi que d’intervenants issus du monde professionnel. Ensemble, ils assurent l'adéquation entre nos formations et les exigences des entreprises.

3 BONNES RAISONS DE CHOISIR L’ALTERNANCE

1. Apprendre en faisant : Qui ne s’est jamais dit que ce qu’il apprenait à l’école ne lui servirait jamais dans la vie de tous les jours ? L’alternance, qui consiste à combiner cours théoriques et travail en entreprise, permet d’apprendre en faisant ( " learning by doing " ) et donc de rendre les connaissances apprises plus concrètes.

2. Accroître son employabilité : L'apprentissage est aujourd'hui la voie royale pour tout étudiant souhaitant entrer rapidement dans le monde du travail. Il acquiert pendant sa formation une réelle expérience professionnelle qui le rend directement opérationnel aux yeux des recruteurs.

3. Toucher un premier salaire : Qu’on ne se le cache pas, l’alternance représente aussi, et avant tout, un réel intérêt financier. Grâce à votre contrat d'alternance, la formation est prise en charge par l’entreprise. En tant que salarié en alternance, vous recevez également chaque mois une rénumération dont le montant dépend de votre âge et de votre niveau d'études.

LES FORMATIONS

BTS Conseil et commercialisation de solutions techniques
BTS Gestion des transports et logistique associée
BTS Gestion de la PME
BTS Profession Immobilière
BTS Comptabilité Gestion
BTS Support à l'Action Managériale
BTS Service et prestation des secteurs sanitaire et social
BTS Management Commercial Opérationnel
BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
BTS Commerce International
BTS Communication
Bachelor Développement commercial et marketing
Bachelor Economie sociale et solidaire
Bachelor Gestion et management
Bachelor Communication
Bachelor Ressources Humaines
Diplôme Comptabilité Gestion

PARIS BTS : CENTRE DE FORMATION ET LIEU DE VIE

Parce que la formation ne se limite pas aux cours, la vie étudiante est un élément très important à Paris BTS. Intense et riche, elle permet aux étudiants d’évoluer dans un environnement agréable, convivial et propice aux rencontres et aux échanges. Nos étudiants participent ainsi tout au long de l’année à des soirées organisées, des événements, des voyages mais aussi des rencontres privilégiées.

Tout au long de l’année, les étudiants de Paris BTS organisent des évènements : soirées étudiantes, petit déjeuner, tournois de sport... Paris BTS dispose d'un bureau des étudiants qui s'efforce chaque année de pimenter la vie de nos apprenants.