BTS Assurance

Institut Leges

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Niveau BAC + 2

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Objectifs

Diplôme d'Etat de niveau IIILe secteur de l'assurance est un secteur actif, diversifié et en pleine expansion au sein du paysage économique mondial et, plus particulièrement, au sein du paysage économique français.

Il s'agit également d'un secteur qui contribue fortement au développement économique du pays et qui recrute en moyenne 13 000 personnes par an.

En parallèle, le secteur de l'assurance doit s'adapter aux nouveaux comportements de ses clients qui ont parfaitement intégré le digital dans leurs modes de consommation au quotidien.

Objectifs pédagogiques

Intervenir sur tout type de risques standard et sur l'ensemble du parcours client pour tout type de règlements en conciliant les objectifs économiques de l'entreprise, la qualité de la relation client, la rigueur de gestion, dans le respect du devoir de conseil et de l'ensemble du cadre réglementaire.

Disposer d'une solide culture professionnelle indispensable à l'exercice de ses fonctions.

Maîtriser l'environnement digital au sein duquel il ou elle exerce ses activités principales.

Durée et organisation de la formation

Durée : 2 ans

Le BTS est passé dans sa forme globale.

Le candidat peut bénéficier des notes supérieures à 10/20 lorsqu'elles permettent de valider une unité. La ou les notes obtenues sont conservées pendant 5 années et permettent au candidat de ne repasser que les épreuves ou la note globale de l'unité a été insuffisante.

Programme

Enseignements généraux

CULTURE GENERALE ET EXPRESSION

Développement des aptitudes à une communication efficace dans la vie Acquisition d'une culture générale nécessaire à sa vie professionnelle permettant d'atteindre le niveau exigé par les entreprises en matière de

communication et d'expression.

LANGUE VIVANTE ETRANGERE

Communication en langue étrangère, à l'écrit comme à l'oral (compréhension de documents, expression écrite et orale à caractère professionnel, utilisation du vocabulaire de base) dans des situations professionnelles.

Maîtrise des techniques d'expression.

Enseignements professionnels

DEVELOPPEMENT COMMERCIAL ET GESTION DES

CONTRATS

Accueil et identification du besoin du client ou du prospect

Suivi du client et gestion de ses contrats

Développement commercial, prospection et vente de contrats d'assurances et de services associés, de produits bancaires et financiers

GESTION DES SINISTRES ET DES PRESTATIONS

Accueil du client en situation de sinistre

Instruction du dossier de sinistre et versement des prestations

COMMUNICATION DIGITALE, UTILISATION DU SYSTEME

D'INFORMATION ET DES OUTILS NUMERIQUES