Le programme prend en compte 4 grands domaines d'activités constitués de 4 blocs de compétences à valider :

1) Elaboration du plan opérationnel de développement commercial omnicanal :
• Exercer une fonction de veille et anticiper les tendances
• Analyser les profils et les comportements de ses clients
• Définir des actions marketing et commerciales innovantes
• Elaborer le plan d'action commercial omnicanal
• Rédiger un plan d'action commercial argumenté

2) Pilotage de l'activité d'une unité commerciale sur ses canaux physiques et digitaux :
• Vérifier l'application des règles et normes QHSE/ERP
• Adapter le merchandising de l'activité commerciale
• Gérer et suivre son offre omnicanale
• Optimiser ses stocks
• Gérer la relation fournisseur dans un cadre de la RSE
• Piloter des actions commerciales phygitales innovantes
• Garantir une expérience client de qualité
• Analyser ses résultats et assurer le reporting

3) Manager les équipes de l'unité commerciale dans un contexte de vente omnicanale :
• Anticiper les besoins en personnel et participer au recrutement
• Planifier, organiser et adapter le travail de son équipe
• Encadrer et animer son équipe
• Accompagner et développer les compétences de son équipe

4) Développer des missions managériales en milieu professionnel :
• Rapport d'activités professionnelles
• Soutenance, évaluation entreprise