BAC PROFESSIONNEL MeTIERS DU COMMERCE ET DE LA VENTE OPTION A ANIMATION ET GESTION DE L-ESPACE COMMERCIAL

Bloc de compétences n° 1 ? Animation et gestion de l'espace commercial (unité U2) :
- Animer et gérer l'espace commercial ;
- Assurer les opérations préalables à la vente ;
- Rendre l'unité commerciale attractive et fonctionnelle ;
- Développer la clientèle.

Bloc de compétences n° 2 ? Vente-Conseil (unité U31) :
- Conseiller et vendre ;
- Assurer la veille commerciale ;
- Réaliser la vente dans un cadre omnicanal ;
- Assurer l'exécution de la vente.

Bloc de compétences n° 3 ? Suivi des ventes (unité U32) :
- Assurer le suivi de la commande du produit et/ou du service ;
- Mettre en ?uvre le ou les services associés ;
- Traiter les retours et les réclamations du client ;
- S'assurer de la satisfaction du client.

Bloc de compétences n° 4 ? Fidélisation de la clientèle et développement de la relation client (unité U33) :
- Traiter et exploiter l'information ou le contact client ;
- Contribuer à des actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client ;
- Évaluer les actions de fidélisation et de développement de la clientèle.

Bloc de compétences n° 5 ? Prévention Santé Environnement (unité U34) :
- Conduire une démarche d'analyse de situations en appliquant la démarche de résolution de problème ;
- Analyser une situation professionnelle en appliquant différentes démarches : analyse par le risque, par le travail, par l'accident
- Mobiliser des connaissances scientifiques, juridiques et économiques
- Proposer et justifier les mesures de prévention adaptées
- Proposer des actions permettant d'intervenir efficacement face à une situation d'urgence

Bloc de compétences n° 6 ? Economie Droit (unité U11) :
- Analyser l'organisation économique et juridique de la société contemporaine dans le contexte de l'activité professionnelle ;
- Restituer, oralement ou à l'écrit, les résultats des analyses effectuées.

Bloc de compétences n° 7 ? Mathématiques (unité U12) :
- Rechercher, extraire et organiser l'information.
- Proposer, choisir et exécuter une méthode de résolution.
- Expérimenter, simuler.
- Critiquer un résultat, argumenter.

Bloc de compétences n° 8 ? Langue vivante 1 (unité U41) : Compétences de niveau B1+ du CECRL
- S'exprimer oralement en continu.
- Interagir en langue étrangère.
- Comprendre un document écrit rédigé en langue étrangère.

Bloc de compétences n° 9 ? Langue vivante 2 (unité U42) : Compétences de niveau B1+ du CECRL
- S'exprimer oralement en continu.
- Interagir en langue étrangère.
- Comprendre un document écrit rédigé en langue étrangère.