Bac pro metiers de l-accueil
CFA CAA
Localité
En présentiel
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Objectifs
Former des chargés de l'accueil exerçant
dans toutes organisations susceptibles
de recevoir des visiteurs, des clients, des
usagers et du trafic téléphonique. Il peut
également occuper des postes d'agent
multiservices d'accueil dans les hôpitaux ou
être agent d'accueil ou agent d'escale dans
les transports. Ils traitent les demandes en
face-à-face ou par téléphone, évaluent la
satisfaction de l'interlocuteur, prennent en
charge les réclamations. Ils ont également
des compétences commerciales.
Programme
Enseignements professionnels
- Enseignements professionnels
- Prévention - Santé- Environnement
- Économie - Droit
Enseignements généraux
- Français - Histoire-Géographie - Enseignement moral et civique
- Mathématiques
- LVA : anglais
- LVB : allemand
- Arts Appliqués
- Éducation Physique et Sportive (EPS)
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