Auxiliaire de service veterinaire
Sup Veto
Gestion administrative de l'entreprise :
- accueillir physiquement et téléphoniquement, en Français et en Anglais
- organiser et mettre en oeuvre le poste de travail
- utiliser les logiciels spécifiques
- gérer les rendez vous et le planning, optimiser les créneaux
- gérer la caisse dans son ensemble
- gérer les stocks dans son ensemble
- gérer l'intégralité administrative d'un dossier client
- gérer les mise à jour sur le site internet, newsletter, messages spécifiques
Conseils et vente de produits :
- conseiller, renseigner et orienter le client sur l'ensemble des produits non réglementés
- susciter des achats non réglementés
- organiser son espace de vente
- gérer l'activité et la communication sur les réseaux sociaux
Hygiène et sécurité du site :
- appliquer les règles et les protocoles de sécurité
- respecter et appliquer les protocoles de désinfection, de nettoyage et de stérilisation
- maitriser le fonctionnement des équipements
- assurer la sécurité et le traitement des produits
- appliquer les règles de radioprotection
- gérer les déchets et les risques de contamination
- mettre en oeuvre une démarche eco-responsable
Suivi des soins aux animaux :
- respecter les limites réglementaires dans l'exercice de ses fonctions
- surveiller et accompagner les animaux en garde
- veiller au bien être animal notamment par son environnement
- administrer les soins prescrits par le vétérinaire
L'assistance et l'aide technique du praticien
- préparer le matériel, instruments nécessaires au praticien dans le respect des règles d'hygiène et de sécurité
- assister le praticien dans son acte selon ses directives
- préparer l'animal dans une démarche pré-opératoire
- assurer la contention selon les directives du vétérinaire
- aider à la réalisation des soins courants
- accompagner l'animal en soins post opératoires
Gestion Administrative d'une structure vétérinaire
Organiser le planning des consultations et les activités de la structure vétérinaire,
Prise de rendez-vous avec les clients de la structure vétérinaire,
Administrer le courrier et les documents professionnels,
Gestion des documents, du courrier et du support de communication de la structure vétérinaire,
Réaliser les opérations courantes comptables et financières de la structure vétérinaire,
Pratiquer l'encaissement de produits et de services vétérinaires,
Aide à la comptabilité des clients de la structure vétérinaire,
Gérer les stocks de fourniture et le suivi du matériel nécessaire à la structure vétérinaire,
Suivi des stocks de la structure vétérinaire
Gestion des commandes de produits vétérinaires.
Gérer les relations avec la clientèle d'une structure vétérinaire
Conseiller et recommander les produits en réponse aux besoins et aux attentes des propriétaires/éleveurs
Accueil des clients de la structure vétérinaire au comptoir et par téléphone
Identification des besoins des propriétaires des animaux
Détecter les principales situations d'urgence vétérinaire
Gestion des urgences des clients
Prendre en charge des propriétaires d'animaux en situation difficile ou d'insatisfaction
Gestion des conflits et des insatisfactions des clients
Conseiller et renseigner les propriétaires de façon adaptée et personnalisée
Conseils sur l'entretien de l'animal, sur les soins et les produits spécifiques
Vente de produits vétérinaire sans prescription
Mise en valeur des produits ou des services
Préparer et accompagner psychologiquement et administrativement le propriétaire dans la vie de l'animal.
Assurer l'hygiène et la sécurité d'une structure vétérinaire
Mettre en œuvre des opérations d'hygiène et de maintenance des locaux de l'établissement de soins vétérinaire.
Nettoyage et maintenance des locaux de la structure vétérinaire
Application de la réglementation applicable aux déchets
Mettre en œuvre des opérations d'hygiène des équipements et du matériel vétérinaire
Nettoyage et désinfection du matériel vétérinaire
Stérilisation du matériel de chirurgie de la structure vétérinaire.
Mettre en œuvre les protocoles de la radioprotection et de biosécurité
Application des protocoles des mesures d'hygiène spécifique aux animaux contagieux.
Assister le vétérinaire en soins et en chirurgie
Préparer l'intégralité du matériel adapté,
Préparer l'animal pour des interventions vétérinaires, incluant la contention adaptée à la situation,
Assister techniquement le vétérinaire lors des consultations
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