Auditeur-Accompagnateur des fournisseurs de prestations de formation Qualiopi

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Objectifs

À l'issue de la formation, le participant sera en mesure de :
• Comprendre et utiliser la méthodologie d'audit pour évaluer la qualité des actions en lien avec le Référentiel National Qualité.

Programme

Introduction
• Qu'est-ce qu'un audit Qualiopi ? Contexte réglementaire et les textes fondateurs
• Les différents Qualiopi -Quelles sont les conditions pour devenir auditeur Qualiopi ?, Les profils recherchés
• Les missions de l'audit Qualiopi
• Connaissance de la réglementation et du jargon de l'environnement formation (CPF, OPCO, DGEFP, etc.)
Le référentiel Qualiopi
• Appréhender les 7 critères et les 32 indicateurs du référentiel
Préparation de l'audit
• Programmer un audit, définir les objectifs
• Récolter les informations nécessaires pour préparer l'audit
• Élaborer le plan d'audit et le guide d'entretien
• La prise de contact préalable à l'audit
Les grandes étapes de l'audit :
• La préparation de l'audit pour quoi faire ?
• Les points à vérifier
• Plan d'audit
• Guide d'entretien
• La réunion d'ouverture
• Les éléments de preuve
• Formuler des constatations d'audit
• La conduite de l'audit
• Interrogation lors de l'audit
• La reformulation
• Comment préparer les conclusions d'audit
• La levée des non-conformités lors de l'audit
• La réunion de clôture
• Rédiger un rapport d'audit
• Le suivi d'audit
• Traiter les non-conformités mineures et majeurs
La communication autour de l'audit
• Conduire les réunions d'ouverture et de clôture
• Organiser et gérer les investigations à mener
• Savoir recueillir, analyser, évaluer des preuves d'audit
• Synthétiser et formuler des constatations
• Synthétiser et formuler des non-conformités
La posture de l'auditeur
• Impartialité,
• Rigueur,
• Intégrité,
• Indépendance, professionnalisme, ouverture d'esprit, écoute, neutralité.
• Savoir-être, aisance relationnelle
• Connaissances, expériences
Contractualisation des prestations d'audit
• Contrat de sous-traitance
• La charte de bonne conduite des auditeurs en matière
Les clés d'un audit réussi
• Du point de vue du client
• Du point de vue d'un organisme certificateur
Audit interne
• Comment organiser vos audits internes
• Les compétences des auditeurs et comment constituer une équipe d'audit