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Assistant commercial

APTITUDES 21

Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Étudiant
Modalités
En présentiel
Durée
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Prix
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En présentiel

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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 33 - Cenon
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 16 - Charente
  • 17 - Charente-Maritime
  • 19 - Corrèze
  • 23 - Creuse
  • 24 - Dordogne
  • 33 - Gironde
  • 40 - Landes
  • 47 - Lot-et-Garonne
  • 64 - Pyrénées-Atlantiques
  • 79 - Deux-Sèvres
  • 86 - Vienne
  • 87 - Haute-Vienne
Objectifs
Réaliser le traitement commercial et administratif des commandes des clients dans un objectif de qualité (service, coût, délai, …)
Communiquer à la clientèle des informations techniques sur les produits / services de l'entreprise.
Prospecter la clientèle et vendre des produits / services
Programme
Accueil téléphonique et face à face
Gestion commerciale
Gestion commerciale informatisée
Mettre en œuvre le plan d'actions commerciales
Bureautique
CRM
Droit commercial
Gestion des réclamations
Négociation
Fidélisation
Rédiger ses CGV
Prospection
Mettre en œuvre les processus
Organiser une veille
Communication & travail collaboratif

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