- Coordonner les équipes intervenant autour de l'avion en vue du prochain vol (ordonner l'embarquement des passagers à l'avion, coordonner le camion de kérosène, le service de nettoyage avion, le camion de plateau repas, le service de vidange toilette et eau potable, les mécaniciens et l'équipe piste).
- Gérer toute la partie opérationnelle trafic (rapprochement avec les opérations de la compagnie pour la délivrance du plan de vol si nécessaire, envoyer une estimée départ de l'avion en cas de retard, informer le commandant de bord des éventuels créneaux de vol imposés par la tour de contrôle, traiter le logiciel sitatex).
- Rédiger un plan de chargement avec les instructions de chargement, le remettre à l'équipe piste et à rédiger un devis de masse et de centrage de l'appareil appelé loadsheet à faire approuver et signer au commandant de bord avant le départ du vol.
- Veiller à la qualité du service et au respect des règles de sécurité et de sûreté