Agent accompagnateur PMR -personnes a mobilite reduite

-Réglementations applicables
-handicaps et définitions
-codes iata des handicaps
-codes généraux iata
-règlementations

-pratiques des compagnies aériennes
-assistance à l'enregistrement, à l'arrivée, au départ et lors de transfert
-acquérir les techniques d'accompagnement des passagers
-connaitre le handicap
-typologie du handicap et conduite à tenir
-déficience mentale
-handicap psychique
-déficience motrice
-déficience visuelle
-déficience auditive
-familiarisation aux dispostifs et procédures adaptés de l'aérogare
-les aérogares doivent concilier architecture, procédures (accueil, sureté, embarquement) et handicap
-la signalisation
-la sûreté
-le jalonnage
-adapter sa communication à la personne et à une situation
-schéma de communication
-mieux gérer sa communication
-savoir mieux écouter
-savoir reformuler
-comprendre les besoins de chaque personne
-développer son empathie
-savoir s'affirmer
-assistance particulière
-dispositifs et équipements médicaux
-oxygène et bouteilles d'oxygène personnels
-autorisation médicale
-traitement des animaux
-passagers de taille
-mineurs non accompagnés et passagers jeunes
-passagères enceintes
-nourrissons et enfants
-passagers nécessitant une escorte/accompagnateur
-transfert de passager
-les différents dispositifs d'assistances aux pmr
-les différents types de sièges d'assistance
-transfert par véhicule adapté
-transfert par camion d'assistance « ambulift »
-particularités aéronefs
-les différents aéronefs, courts, moyens et longs courrier
-les différents constructeurs et leurs particularités, airbus, boeing, autres
-les différents accès cabine
-les portes d'accès
-positionnement aux accès extérieurs
-pratique et évaluation
-mises en situations pratiques, plateforme pédagogique, jeux
-test d'évaluations pratique
-test d'évaluations théorique