Accueil professionnel - techniques essentielles actualisees
France Solidarité
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Tout public
En ligne
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Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Etudiant
Prix
2000 €
Durée
Nous contacter
Localité
En ligne
Vous pouvez suivre cette formation depuis chez vous ou depuis n’importe quel endroit à distance.
Objectifs
Acquérir les compétences fondamentales de l'accueil professionnel.
Comprendre et maîtriser les techniques essentielles actualisées liées à l'accueil.
Interpréter les besoins et attentes des visiteurs.
Développer des compétences pour assurer un accueil de qualité.
Utiliser les connaissances acquises pour optimiser l'expérience des clients ou visiteurs.
Comprendre et maîtriser les techniques essentielles actualisées liées à l'accueil.
Interpréter les besoins et attentes des visiteurs.
Développer des compétences pour assurer un accueil de qualité.
Utiliser les connaissances acquises pour optimiser l'expérience des clients ou visiteurs.
Programme
Module 1 : Fondamentaux de l'Accueil Professionnel
Compréhension approfondie du rôle et de l'importance de l'accueil professionnel.
Identification des meilleures pratiques en matière d'accueil.
Module 2 : Techniques Actualisées d'Accueil
Utilisation des nouvelles technologies dans l'accueil.
Mise à jour des protocoles d'accueil en fonction des tendances actuelles.
Module 3 : Interprétation des Besoins des Visiteurs
Analyse des attentes variées des visiteurs.
Personnalisation de l'accueil en fonction des profils et des situations.
Module 4 : Excellence dans l'Accueil
Développement des compétences relationnelles pour assurer un accueil chaleureux.
Gestion des situations délicates et résolution de problèmes.
Compréhension approfondie du rôle et de l'importance de l'accueil professionnel.
Identification des meilleures pratiques en matière d'accueil.
Module 2 : Techniques Actualisées d'Accueil
Utilisation des nouvelles technologies dans l'accueil.
Mise à jour des protocoles d'accueil en fonction des tendances actuelles.
Module 3 : Interprétation des Besoins des Visiteurs
Analyse des attentes variées des visiteurs.
Personnalisation de l'accueil en fonction des profils et des situations.
Module 4 : Excellence dans l'Accueil
Développement des compétences relationnelles pour assurer un accueil chaleureux.
Gestion des situations délicates et résolution de problèmes.
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