7 compétences essentielles au préparateur de commandes
Maillon essentiel de la chaîne logistique, le préparateur de commandes travaille pour des acteurs de l’industrie, du commerce ou de la grande distribution, ou pour des prestataires spécialisés dans la logistique. Son emploi consiste à rassembler, conditionner et emballer des marchandises destinées à être livrés ou expédiées. A partir des instructions du bon de commande, il prélève les éléments demandés au sein des stocks de l’entreprise et procède dans des temps impartis à la préparation de l’envoi en veillant à l’intégrité et à la traçabilité des produits.
Si le métier de préparateur de commandes est accessible sans avoir suivi de formation dédiée, il n’en exige pas moins des qualités humaines et des compétences techniques spécifiques.
1. La maîtrise des règles de sécurité
L’entrepôt logistique est un environnement de travail qui comporte des risques : chutes de marchandises, coupures, collisions avec des engins de manutention… Le préparateur de commandes peut également exercer son métier au sein d’un environnement réfrigéré ou avoir à manipuler des produits dangereux. La connaissance et le respect des règles de sécurité n’est donc absolument pas une option, aussi bien pour assurer la qualité des commandes que pour préserver sa propre santé. Lors de la prise de poste, une formation délivrée par l’entreprise permet généralement de faire le point sur les obligations et les normes à suivre.
2. La maîtrise des engins de manutention
Si dans les grandes entreprises de logistique le préparateur de commandes exerce son emploi en complémentarité de l’agent de manutention ou du cariste, il n’est pas rare que son poste recouvre les compétences de ces deux métiers. Outre la préparation des commandes, il peut avoir à déplacer les marchandises dans l’entrepôt logistique avec des engins de manutention légers tels que des diables ou des transpalettes. La conduite d’un chariot élévateur exigera pour sa part d’avoir suivi une formation pour décrocher le CACES (certificat d’aptitude à la conduite en sécurité). Détenir ce sésame donne accès à davantage d’opportunités d’offres d’emploi.
3. Une bonne résistance physique
Le secteur de la logistique repose sur un strict respect des délais. La gestion des commandes dans les temps impartis peut être source de stress, en particulier lorsque survient un imprévu. Le travail du préparateur de commandes l’amène également à porter des marchandises lourdes, à effectuer des gestes répétitifs ou à subir des vibrations. On ajoutera que l’environnement de l’entrepôt se révèle souvent bruyant et demande parfois à supporter de fortes chaleurs (ou au contraire des températures négatives quand il est réfrigéré). Autant d’éléments qui expliquent que le métier exige une bonne résistance physique, même si les entreprises s’efforcent de mettre en place des mesures de prévention (port d’équipements de sécurité, formation gestes et postures…).
4. Un excellent sens de l'organisation
Le préparateur de commandes doit avoir une bonne gestion de son temps et éviter toute erreur de choix de produits dans ses commandes. Ces deux piliers exigent de lui un très bon sens de l’organisation. Pour ne pas avoir à faire d’allers et retour inutiles, il devra en particulier optimiser du mieux possible ses trajets dans l’entrepôt et ne pas perdre de temps à chercher l’emplacement des marchandises dont il a besoin. Il lui faut également adopter une routine efficace pour ne pas se perdre dans les différentes tâches à exécuter tout au long de la préparation des commandes
5. Une capacité à travailler en équipe
La capacité à travailler en équipe fait souvent partie des qualités mentionnées dans les offres d’emploi pour le métier de préparateur de commandes. Et cela n’a rien d’étonnant. Au quotidien, le préparateur travaille avec d’autres préparateurs et sous la responsabilité d’un chef d’équipe. Il est aussi en relation avec d’autres métiers de la logistique (agent de manutention, transporteur…) et avec les autres services de l’entreprise (après-vente, qualité…).
6. La connaissance des outils informatiques
L’utilisation de logiciels de gestion des stocks et d’outils WMS (système de gestion des entrepôts) est aujourd’hui massivement répandue dans le secteur de la logistique. Lors du prélèvement des produits (picking), le préparateur de commandes est également équipé d’un terminal sans fil pour suivre la liste des éléments à sélectionner et les scanner pour assurer leur traçabilité. L’utilisation d’un ordinateur et d’une tablette est aussi souvent requise pour éditer les commandes ou imprimer les étiquettes d’envoi.
7. Des compétences en gestion des stocks
Outre la préparation des commandes, le métier comprend généralement des compétences associées à la gestion des stocks. Le préparateur surveille la disponibilité des différents produits et alerte lorsqu’il est nécessaire de les réapprovisionner. Il peut aussi avoir la charge de réceptionner et de ranger les produits destinés à préparer les commandes ou de procéder à leur inventaire.
Suivre une formation en gestion des stocks
©auremar - stock.adobe.com
