Aide à domicile : 7 compétences essentielles
L’aide à domicile (auxiliaire de vie s’il possède la formation requise) accompagne les personnes âgées, malades ou en situation de handicap dans leur vie quotidienne. Parmi ses missions, l’aide aux repas, à la toilette, au déplacement, ou encore l’assistance administrative. Le CAP (certificat d’aptitude professionnelle), le BEP (brevet d’études professionnelles) et le bac pro constituent les principales formations des aides à domicile.
Bénéficiant d’un salaire modeste mais d’un emploi essentiel, ces professionnels travaillent dans la fonction publique, ou encore en CDD ou CDI en association ou en entreprise de services à la personne. Découvrez sept compétences fondamentales dans leur métier.
1. Un excellent sens de la communication
Le métier d’aide à domicile ou d’auxiliaire de vie est avant tout un métier de contact. Pour offrir un accompagnement de qualité à quelqu’un dans son quotidien, le sens relationnel et la capacité à bien communiquer sont essentiels. Seul un échange de qualité permet de comprendre pleinement les besoins, les limites et les demandes de la personne accompagnée. En faisant travailler les futurs professionnels sur la relation entre aidant et aidé, les formations d’aide à domicile leurs permettent de développer leurs capacités de communication naturelles.
2. Une grande capacité d’écoute
Une personne âgée, ou qui souffre d’un handicap ou d’une pathologie, peut éprouver un grand besoin d’être d’écoutée. Parfois très isolée sur le plan social ou familial, elle attend de son auxiliaire de vie qu’il accorde une oreille attentive à ses tracas et aux épreuves qu’elle peut traverser. Naturellement douée pour la psychologie, une bonne aide à domicile se distingue par une vraie capacité d’écoute. Il faut dire que, plus que le salaire, c’est le goût de l’humain qui l’a conduit à choisir ce beau métier au service de l’autre.
3. Une bonne dose de patience
Comme toute personne qui occupe un emploi dans le secteur social, une bonne aide à domicile a une patience en or. Elle sait s’adapter au rythme de la personne accompagnée, que la vieillesse ou la maladie peut rendre plus lente ou plus maladroite, que ce soit physiquement ou intellectuellement. L’aide à domicile sait aussi garder son calme face à une personne qui s’énerve ou se montre désagréable. Philosophe, elle est capable de prendre du recul en toutes circonstances.
4. Une profonde empathie
L’empathie est la capacité de comprendre les émotions et les sentiments de l’autre. Face aux difficultés ou aux souffrances d’une personne âgée ou malade, cette capacité peut apporter un grand réconfort. Il s’agit de l’une des qualités les plus appréciées dans le secteur des services à la personne, et de l’une des compétences les plus importantes dans un emploi d’aide à domicile, qu’on soit en intérim ou en CDI dans une entreprise spécialisée.
5. un bon sens de l’organisation
Le travail d’une aide à domicile ou d’un auxiliaire de vie est fait d’une myriade de petites tâches de nature très diverse : préparer le repas, aider la personne accompagnée à se laver ou à s’habiller, rédiger un courrier pour son compte, etc. Afin de tout accomplir sans se laisser déborder, une aide à domicile doit posséder de vraies compétences en matière d’organisation. Elle peut aussi s’appuyer sur des techniques apprises au cours de sa formation professionnelle.
6. La maîtrise des règles d'hygiène et de sécurité
Face à un public fragilisé par l’âge, le handicap ou la maladie, la maîtrise des règles d’hygiène et de sécurité est également fondamentale. Dans les formations à l’aide à domicile, ces règles font l’objet d’enseignements spécifiques. Pour trouver un emploi en entreprise, notamment en CDI, l’auxiliaire de vie doit aussi maîtriser les gestes de soins à réaliser en cas d’urgence. Là encore, il doit ses compétences à une formation ou à une certification spécialisée.
7. Une grande résistance physique
Une aide à domicile ou un auxiliaire de vie doit fréquemment prêter assistance aux personnes ayant des difficultés pour se déplacer. Il peut également arriver qu’elle doive réaliser la toilette et les soins d’une personne alitée. Les formations destinées aux aides à domicile leur enseignent des techniques permettant de réduire l’effort et d’éviter les accidents. Mais que ce soit pour aider quelqu’un à se lever ou simplement à se retourner dans un lit, une parfaite condition physique reste indispensable. Tout auxiliaire de vie doit aussi posséder une bonne endurance : les journées aux côtés des personnes en situation de dépendance sont parfois sportives, surtout quand on occupe un emploi en CDI en entreprise, avec une charge de travail élevée.
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