Comment devenir concessionnaire automobile

La voiture n'est pas un bien de consommation ordinaire. Elle fait partie des acquisitions qui permettent de se distinguer socialement et d'affirmer son statut, mais aussi ses engagements, en se tournant par exemple vers des véhicules plus respectueux de l'environnement. Ainsi, la voiture est souvent perçue comme une extension de son propriétaire dans l'imaginaire collectif. L'objectif principal du concessionnaire automobile est donc de faciliter la rencontre entre le client et le véhicule qui lui correspond.

Quel est le rôle d’un concessionnaire ?

Une concession est une société qui détient le droit exclusif de commercialiser les véhicules neufs d'un constructeur automobile. En tant qu'ambassadeur de la marque qu'il représente, le concessionnaire est habilité à vendre des modèles de voitures neuves ou d'occasion aux clients franchissant les portes de son showroom.

Ses principales missions consistent à :

• accueillir la clientèle de la concession automobile
• présenter les véhicules aux clients et les conseiller dans leur choix
• proposer des services de financement, d'assurance et d'entretien des véhicules
• répartir les tâches au sein de l'équipe
• gérer les livraisons
• (faire) expertiser les véhicules d'occasion

Quelles sont les qualités requises pour devenir concessionnaire ?

En plus d'être un passionné d'automobile, le concessionnaire doit être pourvu des qualités suivantes :

• un bon sens de la communication pour faciliter les interactions avec les clients et adopter une écoute active qui permettra de mieux répondre à leurs besoins.
• une fibre commerciale pour identifier rapidement les préoccupations des clients et connaître les techniques de vente ainsi que les arguments qui permettront de lever leurs blocages et d'encourager l'acte d'achat.
• une présentation soignée afin de rassurer les clients clients et renforcer leur confiance dans les modèles proposés, en particulier dans la vente de voitures de luxe/haut de gamme.
• une grande disponibilité pour répondre aux questions des clients et les guider tout au long du processus d'achat, mais aussi en raison de la flexibilité horaire (travail le samedi).
• une certaine curiosité d'esprit afin de rester à l'affût des dernières tendances du marché automobile.
• comme tout commercial qui se respecte, le concessionnaire doit avoir une parfaite connaissance des produits mis en vente : caractéristiques techniques des véhicules, normes environnementales, avantages par rapport à la concurrence, etc.

Quelles études pour devenir concessionnaire ?

En règle générale, un diplôme de niveau bac+2 est largement suffisant pour accéder au poste de concessionnaire. Vous pouvez notamment suivre une formation commerciale parmi une multitude d'options :

• BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client)
• BTS MCO (Management Commercial Opérationnel)
• BTS CCST (Conseil et Commercialisation de Solutions Techniques)
• BTS Technico-commercial
• BUT Techniques de commercialisation
• Titre professionnel vendeur automobile (niveau V)

Tous ces diplômes ou certificats vous permettront d'acquérir les compétences techniques et les aptitudes relationnelles nécessaires pour devenir pleinement opérationnel et autonome à votre poste de concessionnaire.

Par ailleurs, une expérience dans le domaine de la vente ou dans l'industrie automobile représente également un atout de taille pour renforcer votre insertion professionnelle. A défaut, une formation en alternance  (en contrat d'apprentissage ou en contrat de professionnalisation) peut constituer une alternative intéressante pour monter en compétences en combinant enseignements théoriques et périodes d'immersion en entreprise.

Devenez concessionnaire automobile

Quel est le salaire d’un concessionnaire ?

Un concessionnaire débutant touche un salaire relativement proche du SMIC, soit environ 1400 euros brut par mois auquel il faut ajouter des primes et des commissions basées sur les ventes réalisées, ce qui peut augmenter sa rémunération de façon plus ou moins significative en fonction de ses performances.  En fin de carrière, les revenus d'un concessionnaire peuvent s'approcher et même parfois dépasser 3000 euros brut mensuel.

Quelle évolution pour un concessionnaire ?

En développant ses compétences et son expérience, le concessionnaire peut progresser dans sa carrière et accéder à des postes à responsabilités telles que chef d'équipe, responsable des ventes, voire directeur d'une concession automobile pour les plus motivés ou ambitieux. Le métier de concessionnaire peut également faire office de tremplin pour explorer d'autres horizons professionnels et saisir de nouvelles opportunités dans le secteur du commerce et de la vente : attaché commerciale, vendeur conseil en magasin, chef de rayon, etc.

©HBS - stock.adobe.com