Les 26 métiers des services à la personne : la liste complète

Les services à la personne (SAP) regroupent 26 activités définies par l'article D. 7231-1 du Code du travail. Elles vont de l'entretien du domicile à la garde d'enfants, en passant par l'aide aux personnes âgées ou en situation de handicap, ainsi que des prestations plus spécialisées.

Ces 26 activités ne correspondent pas forcément à 26 métiers différents : un même professionnel peut très bien exercer plusieurs d'entre elles. On vous partage la liste complète, les raisons de vous tourner vers ce secteur, les qualités attendues et les formations possibles.

Les 26 activités officielles des services à la personne

La liste de référence répartit ces activités selon leur cadre réglementaire. La plupart relèvent d'une simple déclaration de l'organisme. Les activités tournées vers les publics fragiles supposent en revanche un agrément de l'État ou une autorisation du conseil départemental. Pour s'y retrouver côté métier, mieux vaut toutefois les regrouper par grande famille.

Les services à la famille

Première famille, celle qui tourne autour des enfants et de leur accompagnement au fil de la journée.

• garde d'enfants de plus de 3 ans à domicile
• garde d'enfants de moins de 3 ans (et d'enfants handicapés de moins de 18 ans) à domicile
• accompagnement des enfants de plus de 3 ans dans leurs déplacements
• accompagnement d'enfants de moins de 3 ans (et d'enfants handicapés de moins de 18 ans) dans leurs déplacements
• soutien scolaire ou cours à domicile

Les services de la vie quotidienne

C'est la famille la plus fournie, du ménage au dépannage informatique.

• entretien de la maison et travaux ménagers
• petits travaux de jardinage
• travaux de petit bricolage
• préparation de repas à domicile
• livraison de repas à domicile
• livraison de courses à domicile
• collecte et livraison à domicile de linge repassé
• assistance informatique à domicile
• soins et promenades d'animaux de compagnie pour les personnes dépendantes
• maintenance, entretien et vigilance temporaires à domicile (gardiennage pendant une absence)
• assistance administrative à domicile
• coordination et délivrance des services à la personne (mise en relation et suivi des prestations)

Les services aux personnes âgées, dépendantes ou en situation de handicap

Dernier ensemble, le plus encadré, dédié aux personnes fragilisées par l'âge ou le handicap, y compris en cas d'incapacité passagère.

• assistance aux personnes âgées et aux personnes handicapées
• soins d'esthétique à domicile pour les personnes dépendantes
• assistance aux personnes ayant besoin d'une aide temporaire à leur domicile
• conduite du véhicule des personnes en cas d'invalidité temporaire
• accompagnement des personnes présentant une invalidité temporaire
• conduite du véhicule des personnes ayant des difficultés de mobilité
• accompagnement des personnes âgées ou handicapées dans leurs déplacements en dehors de leur domicile
• télé-assistance et visio-assistance
• interprète en langue des signes

Des activités officielles aux métiers du terrain

Prenons l'exemple d'une auxiliaire de vie. Dans une même journée, elle peut à la fois, préparer les repas, aider à la toilette, accompagner aux courses et conduire sa cliente chez le médecin. À elle seule, elle aura déjà exercé quatre des 26 activités de la liste.

C'est tout l'écart entre le texte réglementaire et le marché de l'emploi. Les 26 activités dressent un inventaire administratif. Les offres d'emploi, elles, raisonnent en postes : elles parlent d'« aide à domicile » ou d'« assistant de vie », là où la liste officielle aligne des formules comme « accompagnement des personnes présentant une invalidité temporaire ».

Les grands métiers qui réunissent ces activités

Pour l'aide aux personnes fragiles et en perte d'autonomie, l'auxiliaire de vie, l'assistant de vie aux familles (ADVF) et l'accompagnant éducatif et social (AES) accompagnent les personnes âgées ou handicapées au fil de la journée, de la toilette aux démarches administratives. Ce sont les postes les plus répandus du secteur.

L'entretien du logement revient à l'aide-ménagère et à l'employé de maison, qui s'occupent du ménage, du linge et parfois des courses.

Autour des enfants, l'assistant maternel, la garde d'enfants à domicile et le baby-sitter veillent sur les plus jeunes, assurent les trajets d'école et aident aux devoirs.

Le domicile a aussi ses métiers techniques, comme le jardinier à domicile, l'agent de petits travaux de bricolage, le cuisinier à domicile ou le technicien en assistance informatique.

Après quelques années, l'encadrement devient accessible, avec des postes comme responsable de secteur, qui gère les plannings et les équipes d'intervenants, ou directeur de structure.

Pourquoi travailler dans les services à la personne ?

Le secteur attire chaque année de nombreux candidats en reconversion, et pour de bonnes raisons. Le vieillissement de la population, le développement du maintien à domicile et la prise en charge croissante de la perte d’autonomie renforcent durablement les besoins en recrutement. À cela s’ajoutent l’évolution des besoins des familles et la volonté de favoriser un accompagnement personnalisé, au plus près du quotidien des personnes fragiles.

Autre argument qui séduit les candidats : une grande partie des postes est accessible sans diplôme, avec la possibilité de se former ensuite pour développer ses compétences et évoluer professionnellement. Les horaires, souvent fractionnés, peuvent également s’aménager assez facilement autour d’une vie de famille. Et comme les interventions ont lieu directement au domicile des particuliers, l’emploi reste généralement ancré dans un secteur géographique proche de chez soi. Enfin, le métier procure un véritable sentiment d’utilité au quotidien, en permettant d’apporter une aide concrète à des personnes qui en ont besoin.

Néanmoins, le secteur a aussi ses contreparties. Les temps partiels sont fréquents et parfois subis, tandis que les trajets entre deux domiciles peuvent allonger sensiblement la journée de travail. La rémunération reste également souvent proche du SMIC en début de carrière, même si elle peut évoluer avec l’expérience, les qualifications et les responsabilités.

Les compétences attendues pour travailler au domicile des particuliers

• La discrétion et le sens du contact : Vous entrez dans l'intimité des personnes aidées, et votre présence compte souvent autant que l'aide apportée.
• La patience : Il faut savoir respecter le rythme de chacun et s'adapter à des situations parfois répétitives ou imprévues.
• L'autonomie : Vous intervenez souvent seul au domicile des personnes aidées, avec une grande liberté dans l'organisation de votre travail et la prise d'initiatives.
• Une bonne condition physique : Aider une personne à se lever ou à se déplacer demande de l'endurance et une bonne maîtrise des gestes techniques.
• La fiabilité : Les personnes accompagnées et leurs proches doivent pouvoir compter sur votre ponctualité et votre régularité.

Quelles formations pour travailler dans les services à la personne ?

De nombreux postes restent accessibles sans qualification, surtout pour l'entretien du logement ou la garde d'enfants de plus de 3 ans. Dès que l'on accompagne des publics fragiles (jeunes enfants, personnes âgées ou handicapées), une certification est recommandée, voire obligatoire. Quelques diplômes servent de repères.

• le CAP accompagnant éducatif petite enfance (AEPE), pour la garde et l'éveil des jeunes enfants
• le titre professionnel assistant de vie aux familles (ADVF), pour l'accompagnement à domicile
• le diplôme d'État d'accompagnant éducatif et social (DEAES), auprès des personnes âgées ou en situation de handicap
• le bac professionnel accompagnement, soins et services à la personne (ASSP), pour une formation plus large

Ces diplômes figurent au Répertoire national des certifications professionnelles (RNCP), ce qui les rend éligibles au Compte personnel de formation (CPF).

Si vous êtes demandeur d'emploi, vous pouvez aussi compter sur l'aide individuelle à la formation de France Travail. Pour une reconversion plus longue, les salariés mobilisent le projet de transition professionnelle (PTP), parfois complété par une aide régionale.

Et comme les régions soutiennent en priorité les secteurs en tension, les services à la personne partent rarement perdants sur ce terrain. De quoi lever l'obstacle du coût une fois votre projet posé !

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