Titre professionnel Médiateur Social Accès aux Droits et services
Institut des Sciences en Ingénierie Sociale - ISTAS Groupe Tempusformations
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Acquérir les Compétences Théoriques : Comprendre les fondements et les pratiques de la médiation sociale, de la psychologie au droit social. Développer des Compétences Pratiques : Apprendre à mettre en œuvre les techniques de médiation, de communication et de gestion de conflits. Approfondir la Connaissance du Terrain : Connaître les différents environnements dans lesquels le médiateur social peut intervenir (quartiers, écoles, entreprises, institutions, etc.).
Objectifs Professionnels : Employabilité : Obtenir une qualification reconnue qui permet d’accéder à des postes de médiateur social dans diverses structures (associations, collectivités locales, entreprises). Polyvalence : Être capable d’intervenir dans des contextes variés, depuis la médiation familiale jusqu’à la médiation dans des contextes sociaux plus larges, comme les quartiers ou les établissements scolaires. Éthique et Déontologie : Être en mesure d’exercer le métier en respectant les principes éthiques et déontologiques qui le régissent. Mise en Réseau : Acquérir la capacité à travailler en réseau avec d’autres professionnels du secteur social, juridique, et de la santé, entre autres. Évolution Professionnelle : Le titre doit permettre d’ouvrir des perspectives d’évolution, que ce soit en termes de spécialisation ou de responsabilités accrues.
Bloc 1 : Participer à une veille sociale et s’inscrire dans les réseaux professionnels d’un territoire (CCP1)
Analyser les caractéristiques d’un territoire d’activité
Identifier les besoins et problématiques spécifiques d’un territoire.
Étudier les structures et dispositifs existants.
Connaître les enjeux sociaux et institutionnels locaux.
S’insérer dans un réseau professionnel
Cartographie des acteurs et partenaires sociaux.
Développement de partenariats et collaboration interinstitutionnelle.
Participation à des réunions et forums professionnels.
Effectuer une veille sociale
Collecte et analyse de données territoriales.
Évaluation des évolutions sociales et des besoins émergents.
Rédaction de synthèses et de rapports.
Bloc 2 : Assurer un service de médiation sociale (CCP2)
Accueillir et accompagner les personnes
Techniques d’écoute active et de reformulation.
Identification des besoins et attentes des publics.
Présentation du cadre et des limites de la médiation sociale.
Résolution de conflits et facilitation des relations
Méthodes et processus de médiation sociale.
Gestion des conflits et des tensions.
Posture du médiateur : neutralité, impartialité, confidentialité.
Faciliter l’accès aux droits et services
Accompagnement dans les démarches administratives.
Sensibilisation aux services dématérialisés.
Réduction des inégalités numériques.
Bloc 3 : Faciliter et organiser des activités supports à la médiation sociale (CCP3)
Concevoir et organiser des activités sociales
Identification des besoins en lien avec la médiation sociale.
Conception et mise en œuvre d’actions collectives.
Mobilisation des ressources et partenariats.
Animation et participation aux projets collectifs
Techniques d’animation et de mobilisation du public.
Intégration des personnes en situation de handicap.
Suivi et évaluation des activités.
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