Titre Professionnel Assistant Commercial en tutorat distanciel

À l’ASSISTANT ACADEMY®, la pédagogie innovante s’appuie sur une reproduction grandeur nature de toutes les fonctions tertiaires de l’entreprise qui vous assure une montée en compétence à partir de situations concrètes à travers une entreprise simulée. Vous gérer de véritables dossiers (documents factis, interaction entre collègues et « managers-formateurs »). Dans des jeux de rôles, vous êtes considérés comme un vrai salarié et vivez une véritable expérience professionnelle. Cette approche ludique vous prépare au mieux à acquérir de manière solide les compétences métier et à passer aisément l’examen certifiant du Titre professionnel.

Descriptif métier

L'Assistant(e) Commercial travaille sous la responsabilité de la direction commerciale, en étroite collaboration avec l'équipe des commerciaux de terrain. En tenant compte des objectifs stratégiques de l'entreprise, il gère l'administration des ventes : il traite les commandes, propose des solutions aux litiges et actualise les bases de données clients. Il suit les opérations de la supply chain et s'assure du bon déroulement du processus, de la production jusqu'à l'acheminement des produits ou des services au client. De ce fait, il entretient des relations fréquentes avec de nombreux interlocuteurs internes et externes tels que les services production, expédition et comptabilité, les fournisseurs et les transporteurs.
Interface privilégiée des acteurs internes et externes, il contribue à la mise en place des orientations stratégiques et de la politique commerciale de l'entreprise, en collaboration avec les commerciaux. Il intervient dans l'organisation d'actions de prospection et de vente et assure l'accueil du public lors de manifestations commerciales. Il participe à la veille commerciale, renseigne le système d'information de l'entreprise, actualise les tableaux de bord pour assurer le suivi quantitatif et qualitatif de l'activité. Il travaille et communique avec les outils numériques omnicanaux.
L'assistant commercial contribue au développement des ventes de biens et de services sur le marché français et peut être amené à travailler avec des clients ou des fournisseurs étrangers. Il travaille dans un environnement fortement numérisé dans un contexte d'échanges commerciaux mondialisés. Il utilise fréquemment la langue anglaise dans ses relations avec les clients et les fournisseurs étrangers.
L'assistant commercial travaille en autonomie, selon son niveau de délégation, au sein de l'équipe commerciale ou dans un pôle de plusieurs assistants, en fonction de la taille et du statut juridique de la structure.

PROGRAMME DU PARCOURS

• CCP 1 : ADMINISTRER LES VENTES ET ASSURER LE SUIVI DE LA SUPPLY CHAIN

1. Gérer l’administration des ventes
2. Suivre les opérations de la supply chain
3. Suivre la relation clientèle en français et en anglais
4. Prévenir et gérer les impayés

• CCP 2 : CONTRIBUER AU DEPLOIEMENT DE LA STRATEGIE COMMERCIALE DE L'ENTREPRISE

1. Concevoir et publier des supports de communication commerciale
2. Concevoir et actualiser les tableaux de bord commerciaux
3. Organiser une action commerciale
4. Assurer l’accueil d’une manifestation commerciale en français et en anglais

• MODULE COMPLÉMENTAIRE : BUREAUTIQUE (inclus)

1. Word : Les règles de base, créer un courrier, créer un modèle, tableaux et graphiques, formulaire, note de service, publipostage, documents longs
2. Excel : Les règles de base, imprimer des tableaux, trier et filtrer les données, les formules simples, tableaux croisés dynamiques et graphique pour tableau de bord, fonctions conditionnelles et fonction recherche
3. Outlook : Rédaction d'un mail et signature, organiser les emails, agendas et réunions
4. Powerpoint : Conception hiérarchique de la présentation

• MODULES COMPLÉMENTAIRES : TECHNIQUES DE RECHERCHE D’EMPLOI (TRE) (inclus)

1. CV contenu et mise en forme
2. Lettre de motivation
3. Prospection et argumentaire (Base TRE)
4. Simulation d’entretien d’embauche
5. Prospection téléphonique stage / emploi

• MODULES COMPLÉMENTAIRES - PRÉPARATION AUX EPREUVES (inclus)

1. La méthodologie de rédaction du dossier professionnel
2. Les conditions de l’épreuve du Titre professionnel

• STAGE EN ENTREPRISE

1. Durée : 140h (4 semaines)
2. Lieu : entreprise de votre choix
3. Objectif : mise en pratique des acquis de la formation et expérience concrète en entreprise

• TUTORAT

1. Durée : 1h00/par semaine, à hauteur de 11 séances
2. Quand : positionnez vos séances directement selon vos disponibilités
3. Avec qui : 1 formateur expert pour vous accompagner durant votre apprentissage
4. Lieu : visioconférence (distanciel)

RESSOURCES TECHNIQUES ET PÉDAGOGIQUES

• Accès à notre plateforme de formation (cours, exercices, quizz et évaluations) accessible 24h/24 - 7j/7 pour réviser à tout moment, où que vous soyez
• Des visioconférences sur mesure individualisée, entre vous et le formateur ! 1h de visioconférence, à hauteur de 11 séances
• Un Progiciel de Gestion Intégré PGI (= en anglais ERP « Enterprise Ressource Planning ») qui propose de nombreuses fonctionnalités les même qu'en entreprise (par exemple réaliser les DPAE, ou encore organiser les dossiers du personnel, éditer les bulletins de paie…)
• Des exercices et mises en pratique dans une entreprise virtuelle simulée
• Des quizz notés
• Des évaluations avec le corrigé à la fin de chaque module pour évaluer votre montée en compétences
• Des examens blancs avec le corrigé à chaque bloc de compétence pour vous préparer au mieux à l’examen du titre professionnel

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

• Mises en situation
• Quizz par sous-compétence
• Examen blanc par compétence
• Examens blancs en conditions réelles à l'issue du parcours de formation
• Entretiens individuels avec le responsable pédagogique et le formateur référent
• Évaluation en cours de formation (ECF) et Livret de suivi d'acquisition des compétences

Résultats attendus

Passage d'examen d'obtention du Titre professionnel Assistant Commercial, niveau 5, délivré par le Ministère du Travail de l’Emploi et de l’Insertion, enregistré au RNCP41254.