Responsable qualité (distanciel)
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Étudiant
En ligne
2jours soit 14heures
840 €
100%
Localité
En ligne
Vous pouvez suivre cette formation depuis chez vous ou depuis n’importe quel endroit à distance.
Certifications
OPQF
Datadock
Qualiopi
Pré-requis
Aucun Prérequis
Objectifs
À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :
- Connaître le rôle du responsable qualité
- Acquérir les outils nécessaires pour mener à bien sa mission
Programme
AVANT LA FORMATION
- Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
- Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.
JOUR 1
Matin
Les principes qualité
- Management et assurance qualité
- Les enjeux de la démarche qualité
- Les étapes clés d'une démarche qualité
Après-midi
Réaliser un diagnostic
- Analyser le contexte
- Mesurer les coûts de non qualité
- Mesurer la qualité perçue par les clients
JOUR 2
Matin
Formaliser un système qualité
- Fiches processus
- Traiter les réclamations client
Après-midi
Formaliser un système qualité
- Traiter les non-conformités
- Mise en place d'actions correctives
FIN DE LA FORMATION
- Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.
Cette formation est temporairement suspendue.
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